40 sjablonen om direct mee te beginnen

We willen weten hoe tevreden klanten over het geheel genomen over ons zijn, waarom ze ons wel of niet zouden aanbevelen en wat hen bij ons houdt.

Vraagt door op

• Vertrouwen en waardering
• Toegevoegde waarde en intentie om te blijven

We willen begrijpen hoe klanten ons merk zien en waarderen, en waar dat beeld wel of niet aansluit bij wie we willen zijn.

Vraagt door op

• Waardering van het merk
• Hoe klanten het merk zien

We willen weten hoe makkelijk bezoekers op onze website vinden wat ze zoeken en waar ze vastlopen.

Vraagt door op

• Vindbaarheid en relevantie van informatie
• Gebruiksgemak en navigatie

We willen weten hoe makkelijk gebruikers in onze app vinden wat ze nodig hebben en waar het gebruik stroef loopt.

Vraagt door op

• Vindbaarheid en relevantie van informatie
• Gebruiksgemak en navigatie

We willen weten of onze berichten op social media relevant en bruikbaar zijn voor volgers, en hoe we ze duidelijker kunnen maken.

Vraagt door op

• Relevantie en bruikbaarheid van de inhoud
• Helderheid en leesbaarheid

We willen weten wat deelnemers aan ons webinar of event hebben gehad, inhoudelijk en in de organisatie, en wat er de volgende keer beter kan.

Vraagt door op

• Inhoudelijke relevantie en opbrengst
• Organisatie en interactie

We willen weten of lezers onze nieuwsbrief waardevol vinden en of inhoud, timing, frequentie en vorm bij hen passen.

Vraagt door op

• Relevantie en waarde van de communicatie
• Timing, frequentie en vorm

We willen weten hoe klanten onze offerte ervaren: of die aansluit op hun vraag, volledig is en een eerlijke prijs-waardeverhouding laat zien.

Vraagt door op

• Aansluiting op de behoefte en volledigheid
• Prijs-waardeverhouding en transparantie

We willen weten of klanten zich in het adviesgesprek begrepen voelden en of ons advies hen echt verder heeft geholpen.

Vraagt door op

• Begrip van de behoefte en kwaliteit van het advies
• Deskundigheid en vertrouwen

We willen weten hoe klanten hun bezoek aan onze winkel ervaren, van de hulp van medewerkers tot het assortiment.

Vraagt door op

• Deskundigheid en behulpzaamheid van medewerkers
• Assortiment en winkelervaring

We willen weten of de demo liet zien wat de klant zocht, hoe makkelijk het product overkwam en wat nodig is om tot aankoop te besluiten.

Vraagt door op

• Aansluiting op de behoefte en verwachtingen
• Gebruiksgemak en intentie tot aankoop

We willen weten hoe makkelijk en snel klanten bij ons bestellen of boeken en of prijs, levering en betaling vooraf duidelijk zijn.

Vraagt door op

• Gemak en snelheid van bestellen
• Duidelijkheid over prijs, levering en betaling

We willen weten hoe nieuwe klanten de start met ons ervaren en wat hen helpt of hindert om snel aan de slag te gaan.

Vraagt door op

• Helderheid van uitleg en begeleiding
• Hoe snel de klant aan de slag kan

We willen weten of onze levering op tijd, juist en zorgvuldig was, en waar het beter kan.

Vraagt door op

• Tijdigheid en juistheid
• Kwaliteit en zorgvuldigheid

We willen weten hoe klanten de eerste keer gebruik ervaren en of het product of de dienst doet wat ze ervan verwachtten.

Vraagt door op

• Kwaliteit en betrouwbaarheid
• Aansluiting op de behoefte en verwachtingen

We willen weten hoe klanten de kwaliteit en betrouwbaarheid van ons product of onze dienst beoordelen en of het past bij wat ze nodig hebben.

Vraagt door op

• Kwaliteit en betrouwbaarheid
• Aansluiting op de behoefte en verwachtingen

We willen weten hoe makkelijk klanten ons bereiken en of hun vraag snel en persoonlijk is opgelost.

Vraagt door op

• Bereikbaarheid en snelheid
• Oplossend vermogen en persoonlijke benadering

We willen weten hoe klanten de afhandeling van hun klacht ervaren: of ze serieus genomen zijn en of het probleem snel en duidelijk is opgelost.

Vraagt door op

• Snelheid en duidelijkheid van de afhandeling
• Oplossend vermogen en serieus genomen worden

We willen weten hoe klanten het contact met hun accountmanager ervaren en welke waarde dat contact voor hen heeft.

Vraagt door op

• Proactiviteit en begrip van de klant
• Toegevoegde waarde en kwaliteit van het contact

We willen weten of klanten onze periodieke gesprekken nuttig vinden en of afspraken daarna goed worden opgevolgd.

Vraagt door op

• Voorbereiding en relevantie
• Afspraken en opvolging

We willen weten wat bezoekers aan onze klantdag hebben gehad, inhoudelijk en qua sfeer, en wat er een volgende keer anders kan.

Vraagt door op

• Relevantie en waarde van de inhoud
• Organisatie, sfeer en interactie

We willen weten hoe klanten ons verlengingsvoorstel ervaren en welke waarde ze tot nu toe hebben gezien.

Vraagt door op

• Ervaren waarde en behaalde resultaten
• Duidelijkheid en aantrekkelijkheid van de voorwaarden

We willen begrijpen waarom klanten opzeggen, welke verwachtingen we niet hebben waargemaakt en hoe het opzeggen zelf verliep.

Vraagt door op

• Redenen voor opzegging en gemiste verwachtingen
• Gemak en zorgvuldigheid van het opzegproces

We willen weten hoe klanten ons aanbod om te blijven ervaren en of het aansluit bij wat ze nodig hebben.

Vraagt door op

• Relevantie en persoonlijk aanbod
• Aantrekkelijkheid en geloofwaardigheid

We willen begrijpen waarom klanten naar een andere aanbieder gaan en wat die aanbieder voor hen aantrekkelijker maakt.

Vraagt door op

• Redenen om te vertrekken
• Wat de nieuwe aanbieder aantrekkelijk maakt

We willen weten hoe kandidaten onze sollicitatieprocedure ervaren, van de duidelijkheid over de functie tot de snelheid van reageren.

Vraagt door op

• Duidelijkheid over functie en verwachtingen
• Communicatie en snelheid

We willen weten of nieuwe collega's zich goed voorbereid en welkom voelen in de periode voor hun eerste werkdag.

Vraagt door op

• Voorbereiding op de start
• Informatie en contact vooraf

We willen weten hoe nieuwe collega's hun eerste werkdag ervaren en of de praktische zaken goed geregeld waren.

Vraagt door op

• Welkom en persoonlijke aandacht
• Praktische zaken goed geregeld

We willen weten hoe nieuwe collega's de eerste weken ervaren en of ze goed begeleid worden in functie, team en organisatie.

Vraagt door op

• Begeleiding en informatie
• Aansluiting bij functie, team en organisatie

We willen weten hoe medewerkers hun proeftijd hebben ervaren en of ze duidelijk weten wat er van hen verwacht wordt.

Vraagt door op

• Feedback en ondersteuning
• Duidelijkheid over verwachtingen en functioneren

We willen weten hoe medewerkers het gesprek met hun leidinggevende ervaren en of ze zich gehoord en gesteund voelen.

Vraagt door op

• Aandacht en ondersteuning
• Vertrouwen, duidelijkheid en feedback

We willen weten hoe medewerkers de samenwerking en sfeer in hun team ervaren en of ze zich veilig voelen om zich uit te spreken.

Vraagt door op

• Sfeer en samenwerking
• Sociale veiligheid en onderlinge steun

We willen begrijpen waar de werkdruk vandaan komt en wat medewerkers nodig hebben om hun werk haalbaar te houden.

Vraagt door op

• Haalbaarheid van het werk
• Steun, prioriteiten en middelen

We willen weten of medewerkers hun functioneringsgesprek nuttig vinden en of het hen helpt in hun ontwikkeling.

Vraagt door op

• Kwaliteit van de feedback
• Ontwikkelmogelijkheden en afspraken

We willen weten of deelnemers de training of opleiding relevant vonden en wat ze ervan in hun werk kunnen toepassen.

Vraagt door op

• Relevantie en kwaliteit
• Toepasbaarheid in het werk

We willen weten hoe medewerkers een interne sollicitatie of promotie ervaren en of het proces eerlijk en duidelijk is.

Vraagt door op

• Transparantie en eerlijkheid van het proces
• Ondersteuning bij de nieuwe rol

We willen weten hoe medewerkers de verandering in de organisatie ervaren en of ze zich voldoende geïnformeerd en betrokken voelen.

Vraagt door op

• Duidelijkheid van de communicatie
• Betrokkenheid en begeleiding

We willen weten hoe medewerkers hun terugkeer na verzuim ervaren en wat hen helpt om weer goed op gang te komen.

Vraagt door op

• Ondersteuning bij het weer beginnen
• Afspraken, tempo en begeleiding

We willen weten hoe medewerkers hun terugkeer na verlof ervaren en wat hen helpt om weer goed op gang te komen.

Vraagt door op

• Ondersteuning bij het weer beginnen
• Afspraken, tempo en begeleiding

We willen begrijpen waarom medewerkers vertrekken, hoe ze hun tijd bij ons hebben ervaren en hoe het afscheid en de overdracht zijn verlopen.

Vraagt door op

• Redenen voor vertrek
• Zorgvuldigheid, waardering en overdracht