Voor consultancybureaus
Je opdrachtgevers geven je bureau een cijfer. Maar nooit de reden.
ScoreStory vraagt je opdrachtgevers na de afronding van een traject, halverwege of na een workshop om één score en voert daarna een kort gesprek over het waarom. Zo hoor je wat je advies echt heeft opgeleverd, waar de samenwerking schuurde en wat ze in het eindgesprek niet zeiden.
Je eerste 10 interviews zijn gratis · geen creditcard
Ontwikkeld in Nederland door onderzoekers
Opgeslagen in de EU · AVG-proof
Binnen minuten live
Zo werkt ScoreStory voor jouw bureau
Een evaluatie die je weinig vertelt
Je wilt weten hoe opdrachtgevers je werk ervaren. Maar een evaluatieformulier en een eindgesprek vertellen je vooral wat ze beleefd vinden om te zeggen.
Een evaluatieformulier
Twintig stellingen over planning, kwaliteit en communicatie. Een drukke opdrachtgever vult het half in, of helemaal niet.
Het eindgesprek
Aan tafel met de partner die het traject leidde, zegt een opdrachtgever niet snel wat er schuurde. Je hoort vooral wat goed ging.
Opdrachtgevers die niet terugkomen
Een ontevreden opdrachtgever klaagt zelden. Hij gunt de volgende opdracht gewoon aan een ander bureau.
Score, Story, Insights
Eén vraag en een kort gesprek in plaats van een lange vragenlijst. Je opdrachtgever is een paar minuten kwijt, jij krijgt het hele verhaal.
Score
Eerst één cijfer: NPS, eNPS, een tevredenheidscijfer (CSAT) of de Customer Effort Score (CES). Jij kiest de maatstaf die bij je bureau past.
Story
Daarna vraagt een AI-interviewer door: wat ging goed, wat kan beter, en heb je een voorbeeld? Het antwoord wordt getypt of gewoon ingesproken.
Insights
Ieder gesprek wordt automatisch geanalyseerd op thema's en sentiment. Je ziet wat goed gaat en wat beter moet, met de citaten erachter en een korte conclusie.
Vraag het op de momenten die ertoe doen
Een traject heeft vaste momenten waarop je opdrachtgever weet wat hij ervan vond. Daar wil je bij zijn.
Na de afronding
Heeft het traject opgeleverd wat beloofd was, en hoe kijkt je opdrachtgever terug op de samenwerking?
Halverwege een traject
Peil tussentijds hoe het gaat, zodat je nog kunt bijsturen voordat de eindevaluatie komt.
Na een workshop of training
Laat aan het eind van de sessie een QR-code zien en hoor direct hoe deelnemers het ervoeren.
Doorlopend
Peil de relatie met je vaste opdrachtgevers ieder jaar. Dupliceer het onderzoek en zie hoe de score zich door de tijd ontwikkelt.
Het verhaal achter je score, al opgeschreven
Geen spreadsheet met open antwoorden meer. ScoreStory leest ieder gesprek en zet op een rij wat er gewaardeerd wordt en waar het schuurt.
- Thema's en sentiment, automatisch. Deskundigheid, samenwerking, implementatie: je ziet direct welke onderwerpen positief en negatief uitvallen.
- De citaten erachter. Zoom in op één thema, tot aan het afzonderlijke gesprek.
- Vragen in gewone taal. Vraag bijvoorbeeld waarom deelnemers met een 6 niet hoger scoorden, en lees het antwoord.
- Exporteren wanneer je wilt. Naar Excel, CSV of JSON.
Vertrouwelijk, zoals je opdrachtgevers dat van je bureau gewend zijn
Je opdrachtgevers geven je een kijkje in hun organisatie. Met hun feedback ga je net zo zorgvuldig om. Privacy zit in ScoreStory niet ergens weggestopt in een instelling, het is onderdeel van hoe ieder onderzoek werkt.
- Verwerkersovereenkomst in de appSluit je zelf af in een paar minuten, met alle subverwerkers op een rij.
- Bewaartermijnen die jij bepaaltStel per onderzoek in hoe lang gesprekken en persoonsgegevens bewaard blijven. Anonimiseer of verwijder een deelnemer op ieder moment.
- Echt anonieme onderzoekenGeen namen bij de gesprekken, deelname pas na 72 uur zichtbaar en geen resultaten voor groepen kleiner dan vijf.
- Gehost in NederlandOp onze eigen infrastructuur. ScoreStory traint geen AI-modellen op jouw data. Meer weten? Lees onze privacyverklaring.
Veelgestelde vragen
Hoeveel tijd kost het om een onderzoek op te zetten?
Een paar minuten. Je vertelt in gewone taal wat je wilt weten, bijvoorbeeld hoe opdrachtgevers een afgerond traject ervaren. De AI stelt een meetmethode voor, schrijft het onderzoeksdoel en zet de thema's klaar. Daarna schaaf je alles bij wat je wilt.
Hoe nodig ik deelnemers uit?
Mail een hele lijst vanaf je eigen adres, importeer een CSV, deel een open link of QR-code, of maak uitnodigingen aan vanuit je CRM of projectsoftware via de API. Herinneringen gaan alleen naar wie nog niet heeft meegedaan.
Kan ik de resultaten delen met de partner die het traject leidde?
Ja. Geef een collega toegang tot een weergave met alleen de resultaten van zijn eigen trajecten. Verder filteren kan, meer zien niet. Wil hij bij ieder nieuw gesprek een mail met de samenvatting, dan zet je dat aan.
Hoe lang is een deelnemer ermee bezig?
Een paar minuten. Deelnemers zien vooraf de geschatte duur en kunnen het gesprek afronden wanneer ze willen. Ze typen hun antwoord of spreken het in, in hun eigen taal: de interviewer spreekt acht talen.
Kan ik ScoreStory gratis proberen?
Ja. Je eerste 10 interviews zijn gratis, zonder creditcard en zonder einddatum. Testgesprekken die je zelf voert tellen niet mee. Wat het daarna kost, lees je op de prijzenpagina.
Ontdek het verhaal achter de score van jouw bureau
Maak een gratis account aan en zet binnen een paar minuten je eerste onderzoek live. Je eerste 10 interviews zijn gratis.