Voor detacheerders en uitzendbureaus
Opdrachtgevers en flexkrachten geven je een cijfer. Maar nooit de reden.
ScoreStory vraagt je flexkrachten na de eerste werkweek, tijdens de opdracht of bij het einde ervan om één score, en je opdrachtgevers na een invulling. Daarna volgt een kort gesprek over het waarom. Zo hoor je waar een plaatsing schuurt, voordat iemand vertrekt.
Je eerste 10 interviews zijn gratis · geen creditcard
Ontwikkeld in Nederland door onderzoekers
Opgeslagen in de EU · AVG-proof
Binnen minuten live
Zo werkt ScoreStory voor jouw bureau
Je hoort het pas bij het vertrek
Je wilt weten hoe flexkrachten en opdrachtgevers je bureau ervaren. Maar met de gebruikelijke middelen hoor je vooral wát ze vinden, en vaak te laat.
Een lange vragenlijst
Wie net op een nieuwe plek begint, heeft geen zin in veertig stellingen over intake, contract en verloning. De respons is laag en de antwoorden zeggen weinig.
Open antwoorden zonder context
"Prima." "n.v.t." "Contact kan beter." Een spreadsheet vol losse opmerkingen, en niemand die tijd heeft om erachter te komen wat er echt speelt.
Flexkrachten die stil vertrekken
Een flexkracht die niet tevreden is, meldt zich zelden. Hij neemt gewoon zijn volgende opdracht via een ander bureau.
Score, Story, Insights
Eén vraag en een kort gesprek in plaats van een lange vragenlijst. Je flexkracht of opdrachtgever is een paar minuten kwijt, jij krijgt het hele verhaal.
Score
Eerst één cijfer: NPS, eNPS, een tevredenheidscijfer (CSAT) of de Customer Effort Score (CES). Jij kiest de maatstaf die bij je bureau past.
Story
Daarna vraagt een AI-interviewer door: wat ging goed, wat kan beter, en heb je een voorbeeld? Het antwoord wordt getypt of gewoon ingesproken.
Insights
Ieder gesprek wordt automatisch geanalyseerd op thema's en sentiment. Je ziet wat goed gaat en wat beter moet, met de citaten erachter en een korte conclusie.
Vraag het op de momenten die ertoe doen
Een plaatsing heeft vaste momenten waarop flexkracht en opdrachtgever weten wat ze ervan vinden. Dat zijn de momenten om het te vragen.
Na de eerste werkweek
Was de start goed geregeld, past de opdracht, en weet je flexkracht bij wie hij terechtkan?
Tijdens de opdracht
Peil periodiek hoe het gaat, zodat je ziet waar het schuurt voordat iemand afhaakt.
Bij het einde van een opdracht
Hoe kijkt je flexkracht terug, en zou hij opnieuw via jouw bureau werken?
Bij je opdrachtgevers
Vraag na een invulling, of ieder jaar, hoe opdrachtgevers de match, de snelheid en het contact ervaren.
Het verhaal achter je score, al opgeschreven
Geen spreadsheet met open antwoorden meer. ScoreStory leest ieder gesprek en zet op een rij wat er gewaardeerd wordt en waar het schuurt.
- Thema's en sentiment, automatisch. De match, begeleiding, verloning: je ziet direct welke onderwerpen positief en negatief uitvallen.
- De citaten erachter. Zoom in op één thema, tot aan het afzonderlijke gesprek.
- Vragen in gewone taal. Vraag bijvoorbeeld waarom deelnemers met een 6 niet hoger scoorden, en lees het antwoord.
- Exporteren wanneer je wilt. Naar Excel, CSV of JSON.
Zorgvuldig met de gegevens van je mensen
Flexkrachten en opdrachtgevers vertrouwen je hun gegevens toe. Met hun feedback ga je net zo zorgvuldig om. Privacy zit in ScoreStory niet ergens weggestopt in een instelling, het is onderdeel van hoe ieder onderzoek werkt.
- Verwerkersovereenkomst in de appSluit je zelf af in een paar minuten, met alle subverwerkers op een rij.
- Bewaartermijnen die jij bepaaltStel per onderzoek in hoe lang gesprekken en persoonsgegevens bewaard blijven. Anonimiseer of verwijder een deelnemer op ieder moment.
- Echt anonieme onderzoekenGeen namen bij de gesprekken, deelname pas na 72 uur zichtbaar en geen resultaten voor groepen kleiner dan vijf.
- Gehost in NederlandOp onze eigen infrastructuur. ScoreStory traint geen AI-modellen op jouw data. Meer weten? Lees onze privacyverklaring.
Veelgestelde vragen
Hoeveel tijd kost het om een onderzoek op te zetten?
Een paar minuten. Je vertelt in gewone taal wat je wilt weten, bijvoorbeeld hoe flexkrachten hun eerste weken bij een opdracht ervaren. De AI stelt een meetmethode voor, schrijft het onderzoeksdoel en zet de thema's klaar. Daarna schaaf je alles bij wat je wilt.
Hoe nodig ik deelnemers uit?
Mail een hele lijst vanaf je eigen adres, importeer een CSV, deel een open link of QR-code, of maak uitnodigingen aan vanuit je ATS of planningssoftware via de API. Herinneringen gaan alleen naar wie nog niet heeft meegedaan.
Kan ik flexkrachten en opdrachtgevers allebei bevragen?
Ja. Maak voor iedere groep een eigen onderzoek, met een eigen meetmethode en eigen thema's. Voor flexkrachten past bijvoorbeeld eNPS, voor opdrachtgevers NPS. Spreekt een flexkracht geen Nederlands, dan voert hij het gesprek in zijn eigen taal.
Hoe lang is een deelnemer ermee bezig?
Een paar minuten. Deelnemers zien vooraf de geschatte duur en kunnen het gesprek afronden wanneer ze willen. Ze typen hun antwoord of spreken het in, in hun eigen taal: de interviewer spreekt acht talen.
Kan ik ScoreStory gratis proberen?
Ja. Je eerste 10 interviews zijn gratis, zonder creditcard en zonder einddatum. Testgesprekken die je zelf voert tellen niet mee. Wat het daarna kost, lees je op de prijzenpagina.
Ontdek het verhaal achter de score van jouw bureau
Maak een gratis account aan en zet binnen een paar minuten je eerste onderzoek live. Je eerste 10 interviews zijn gratis.