Pour les agences d'intérim et de recrutement
Clients et intérimaires vous donnent une note. Sans jamais dire pourquoi.
Après la première semaine, en cours de mission ou à sa fin, ScoreStory demande un score à vos intérimaires, et à vos entreprises clientes une fois le poste pourvu. Suit une courte conversation sur le pourquoi. Vous savez ainsi où une mission coince, avant que quelqu'un ne parte.
Vos 10 premiers entretiens sont gratuits · aucune carte bancaire requise
Conçu aux Pays-Bas par des chercheurs
Données hébergées en Europe · conforme RGPD
Opérationnel en quelques minutes
Comment ScoreStory fonctionne pour votre agence
Vous l'apprenez au moment du départ
Vous voulez savoir comment intérimaires et entreprises clientes vivent votre agence. Mais les outils habituels vous disent surtout ce qu'ils pensent, et souvent trop tard.
Un long questionnaire
Quand on vient de commencer une mission, on n'a pas envie de répondre à quarante affirmations sur l'inscription, le contrat et la paie. Peu de réponses, et elles disent peu de chose.
Des réponses ouvertes sans contexte
« Bien. » « n/a » « Le contact pourrait être meilleur. » Un tableur rempli de remarques isolées, et personne qui a le temps de comprendre ce qui se passe vraiment.
Des intérimaires qui partent sans rien dire
Un intérimaire insatisfait se manifeste rarement. Il prend simplement sa prochaine mission dans une autre agence.
Score, Story, Insights
Une seule question et une courte conversation au lieu d'un long questionnaire. Votre intérimaire ou votre client y consacre quelques minutes, vous obtenez toute l'histoire.
Score
D'abord un score : NPS, eNPS, une note de satisfaction (CSAT) ou le score d'effort client (CES). Vous choisissez l'indicateur adapté à votre agence.
Story
Ensuite, un intervieweur IA creuse : qu'est-ce qui s'est bien passé, qu'est-ce qui pourrait être amélioré, et avez-vous un exemple ? La réponse est écrite ou simplement dite à voix haute.
Insights
Chaque conversation est automatiquement analysée en termes de thèmes et de sentiment. Vous voyez ce qui va bien et ce qui doit être amélioré, avec les citations à l'appui et une courte conclusion.
Posez la question aux moments qui comptent
Une mission a des moments clés où intérimaire et entreprise cliente savent ce qu'ils en pensent. Ce sont les bons moments pour poser la question.
Après la première semaine
Le démarrage était-il bien organisé, la mission correspond-elle, et votre intérimaire sait-il à qui s'adresser ?
En cours de mission
Faites régulièrement le point pour voir où ça coince avant que quelqu'un ne décroche.
À la fin d'une mission
Quel regard votre intérimaire porte-t-il sur sa mission, et repasserait-il par votre agence ?
Auprès de vos clients
Demandez après chaque poste pourvu, ou chaque année, comment vos entreprises clientes vivent l'adéquation des profils, la rapidité et le contact.
L'histoire derrière votre score, déjà rédigée
Fini les tableurs remplis de réponses ouvertes. ScoreStory lit chaque conversation et fait ressortir ce qui est apprécié et ce qui coince.
- Thèmes et sentiment, automatiquement. Adéquation, suivi, paie : vous voyez tout de suite quels sujets ressortent en positif ou en négatif.
- Les citations à l'appui. Zoomez sur un thème, jusqu'à la conversation individuelle.
- Des questions en langage courant. Demandez par exemple pourquoi les participants qui ont donné un 6 n'ont pas mis plus, et lisez la réponse.
- Export quand vous voulez. Vers Excel, CSV ou JSON.
Le plus grand soin pour les données de vos intérimaires
Intérimaires et entreprises clientes vous confient leurs données. Leurs retours méritent le même soin. Dans ScoreStory, la confidentialité n'est pas un réglage caché quelque part : elle fait partie du fonctionnement de chaque enquête.
- Contrat de sous-traitance dans l'applicationConcluez-le vous-même en quelques minutes, avec la liste de tous les sous-traitants ultérieurs.
- Une durée de conservation que vous décidezDéfinissez pour chaque enquête combien de temps les conversations et les données personnelles sont conservées. Anonymisez ou supprimez un participant à tout moment.
- Des enquêtes vraiment anonymesAucun nom associé aux conversations, une participation affichée avec 72 heures de décalage, et aucun résultat pour les groupes de moins de cinq personnes.
- Hébergé aux Pays-BasSur notre propre infrastructure. ScoreStory n'entraîne pas de modèles d'IA sur vos données. Pour en savoir plus, lisez notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour mettre en place une enquête ?
Quelques minutes. Vous expliquez simplement ce que vous voulez savoir, par exemple comment les intérimaires vivent leurs premières semaines de mission. L'IA propose un indicateur, rédige l'objectif de l'enquête et définit les thèmes. Vous ajustez ensuite tout ce que vous voulez.
Comment inviter les participants ?
Envoyez un e-mail à toute une liste depuis votre propre adresse, importez un CSV, partagez un lien ouvert ou un QR code, ou créez des invitations depuis votre ATS ou logiciel de planning via l'API. Les relances ne vont qu'aux personnes qui n'ont pas encore participé.
Puis-je interroger à la fois les intérimaires et les entreprises clientes ?
Oui. Créez une enquête par groupe, avec son propre indicateur et ses propres thèmes. L'eNPS convient par exemple aux intérimaires, le NPS aux entreprises clientes. Si un intérimaire ne parle pas français, il mène la conversation dans sa propre langue.
Combien de temps cela prend-il à un participant ?
Quelques minutes. Les participants voient la durée estimée avant de commencer et peuvent mettre fin à la conversation quand ils le souhaitent. Ils écrivent leur réponse ou la disent à voix haute, dans leur propre langue : l'intervieweur parle huit langues.
Puis-je essayer ScoreStory gratuitement ?
Oui. Vos 10 premiers entretiens sont gratuits, sans carte bancaire et sans date de fin. Les conversations de test que vous menez vous-même ne comptent pas. Pour la suite, consultez la page des tarifs.
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