Qui fait quoi
L'organisation qui vous a invité — votre employeur, votre établissement de formation, l'institut d'études — décide de la finalité de cette étude et de ce qu'il advient des résultats. Nous concevons et exploitons l'outil.
Nous sommes :
ScoreStory B.V.
Generaal Vetterstraat 82
1059 BW Amsterdam, Pays-Bas
Chambre de commerce néerlandaise (KvK) 42132130
Pour toute question concernant vos données : welcome@scorestory.eu.
ScoreStory agit toujours en tant que sous-traitant pour ces données, jamais en tant que responsable de traitement. L'organisation qui vous a invité est responsable du traitement, et détermine la base légale sur laquelle elle traite vos données.
Ce que nous conservons
Vos réponses. Le score que vous donnez, ainsi que le texte de la conversation — vos messages comme ceux de l'assistant.
La voix, si vous l'utilisez. Votre enregistrement est converti en texte, puis supprimé : seul le texte est conservé. Il est envoyé une seule fois au prestataire qui effectue la conversion ; voir le tableau ci-dessous.
Des caractéristiques contextuelles, si l'organisation les a fournies ou les a demandées pendant la conversation. Par exemple l'équipe, le niveau d'études, la tranche d'âge. Vous pouvez voir lesquelles s'appliquent directement dans la conversation.
Votre nom et votre adresse e-mail, mais uniquement si l'organisation vous a invité personnellement et que l'étude n'est pas anonyme. Avec un lien partagé ou une étude anonyme, nous ne les possédons pas.
Des données techniques : le type d'appareil utilisé pour participer (téléphone, tablette ou ordinateur — pas l'appareil précis), ainsi que les heures de début et de fin.
Ce que l'IA en extrait : une estimation du sentiment et des sujets abordés, par message. Ces estimations sont agrégées pour former les thèmes que l'organisation voit dans son aperçu.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne revendons rien, et nous n'utilisons pas vos réponses pour entraîner des modèles d'IA.
Cookies
Ceci concerne les pages de scorestory.eu elles-mêmes — les pages que vous lisez actuellement — et non une conversation ScoreStory, qui ne dépose aucun cookie de suivi.
Ce site utilise Google Tag Manager pour gérer un petit nombre de scripts d'analyse et de marketing. Tant que vous n'avez pas choisi « Tout accepter » dans la bannière de cookies, seuls les éléments strictement nécessaires au chargement de la page sont activés ; si vous choisissez « Nécessaires uniquement », il en reste ainsi. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Modifier les préférences de cookies » en pied de page.
Ces services ne déposent des cookies qu'après que vous avez choisi « Tout accepter » :
| Service | À quoi il sert | Cookies | Conservation |
|---|---|---|---|
| Google Analytics (Google) | Compte les visites et montre quelles pages sont lues, pour que nous sachions ce qui fonctionne | _ga, _ga_* | jusqu'à 2 ans |
| Microsoft Clarity (Microsoft) | Montre comment les visiteurs utilisent une page — où ils cliquent et jusqu'où ils font défiler — pour que nous puissions l'améliorer | _clck, _clsk, CLID, MUID | de 1 jour à 1 an |
| LinkedIn Insight Tag (LinkedIn) | Mesure ce que rapportent nos campagnes LinkedIn et nous permet de montrer des publicités aux visiteurs de ce site sur LinkedIn | li_sugr, bcookie, lidc, UserMatchHistory, AnalyticsSyncHistory | de 1 jour à 1 an |
| Google Ads (Google) | Mesure si une visite via l'une de nos publicités aboutit à une inscription, et nous permet de montrer des publicités aux visiteurs de ce site | _gcl_au, IDE | jusqu'à 13 mois |
Deux éléments sont toujours enregistrés, car le site en a besoin pour fonctionner : votre choix dans la bannière de cookies (ss_consent, 6 mois) et, si vous choisissez vous-même une langue, cette langue (ss_lang, 1 an). Votre choix de cookies est conservé dans le stockage local de votre navigateur et dans un cookie sur scorestory.eu, afin que notre application sur app.scorestory.eu respecte le même choix. Aucun des deux n'est transmis à quelqu'un d'autre.
Où sont stockées les données
Tout fonctionne sur des serveurs situés aux Pays-Bas, chez Leaseweb, que nous gérons nous-mêmes. La base de données, la file d'attente et le stockage des fichiers y sont tous hébergés ; aucun service de base de données externe ne s'intercale et ne pourrait accéder à vos données.
Avec qui nous les partageons
Voici la liste complète. Rien n'est transmis à un prestataire qui n'y figure pas.
| Prestataire | Ce qu'il voit | Où | Pourquoi |
|---|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | Le texte de votre conversation. Dans une étude non anonyme, votre nom peut y figurer. | États-Unis | Mène la conversation et analyse les réponses |
| Scaleway | Votre enregistrement vocal, une seule fois | France (UE) | Convertit la voix en texte |
| Lettermint | Votre nom et votre adresse e-mail | UE | Envoie l'e-mail d'invitation |
| Leaseweb | Tout ce qui est hébergé | Pays-Bas | Hébergement |
Nous avons conclu un accord de traitement des données avec chacun de ces prestataires : chaque accord écrit précise ce qu'ils peuvent faire de vos données, combien de temps ils les conservent et ce qui se passe en cas d'incident. Pour Anthropic, cela signifie également que vos données quittent l'EEE ; ce transfert est couvert par les clauses contractuelles types de l'UE.
Notre journalisation des erreurs fonctionne sur notre propre serveur, pas via un service externe. Les adresses e-mail, les numéros d'identification et les longues suites de chiffres sont automatiquement masqués avant d'être stockés.
Le service de connexion (Hanko, UE) est destiné au personnel de l'organisation qui consulte les résultats. En tant que participant, vous ne vous connectez jamais nulle part.
Nous ne sommes pas satisfaits de voir Anthropic figurer dans ce tableau
Le texte de votre conversation est envoyé à une entreprise américaine. C'était un choix délibéré — le modèle est suffisamment performant pour tenir une véritable conversation — mais c'est un choix sur lequel nous voulons revenir.
Où nous en sommes : pour la conversion de la voix en texte, nous sommes déjà passés à Scaleway en France. Pour la conversation elle-même, l'option européenne a été développée et testée, mais n'est pas encore activée — cela se fera dès que la qualité de conversation sera équivalente. Une connexion à Mistral (France) est également disponible.
Nous ne fixerons pas ici de date que nous ne pourrions pas tenir. Ce que nous promettons : si ce tableau change, ce document change avec lui, et la date en bas de page indique quand.
Qui peut consulter vos réponses
Au sein de l'organisation qui vous a invité : les personnes ayant accès aux résultats. Ce qu'elles voient dépend du type d'étude.
Dans une étude non anonyme, elles peuvent relier votre conversation à votre nom.
Dans une étude anonyme, ce n'est pas possible. Dès que votre conversation se termine, le lien entre vos réponses et l'invitation est physiquement rompu — la référence est supprimée de la base de données, pas simplement masquée. Il n'existe ensuite plus aucun moyen de remonter jusqu'à votre nom.
Deux points à connaître à ce sujet, car ils sont bien réels :
La dissociation se fait par lot toutes les 72 heures, pas immédiatement après que vous avez terminé. C'est volontaire : si cela se produisait immédiatement, quelqu'un pourrait rapprocher « Jean vient de terminer » de « une conversation vient d'apparaître » et ainsi annuler l'anonymat malgré tout. Toutes les personnes dissociées dans le même lot reçoivent le même horodatage, ce qui empêche de reconstituer l'ordre au sein de ce lot.
Cependant, si vous êtes la seule personne dissociée dans un lot, vous restez identifiable via ce lot. Cela peut arriver pour une étude qui avance lentement. Et toute personne qui filtre l'aperçu de façon suffisamment précise — une courte période, ou une combinaison de caractéristiques qui ne correspond qu'à très peu de personnes — peut réduire un groupe à une seule conversation. Nous avons mis en place une protection contre les combinaisons de caractéristiques, mais pas contre les filtres de période, car le graphique de tendance se lit jour par jour.
Anonyme signifie ici : non identifiable via le système, et non « mathématiquement impossible à identifier ».
Par ailleurs, tout ce que vous tapez vous-même dans la conversation reste exactement tel quel. Si vous mentionnez votre propre nom ou celui d'un collègue, cela reste dans le texte que l'organisation lit.
Combien de temps vos réponses sont conservées
L'organisation le détermine elle-même, en deux étapes :
- Après la période configurée, le nom, l'adresse e-mail et l'identifiant externe du participant sont effacés — ces champs sont vidés, et cette opération est journalisée. Vos réponses continuent d'exister, mais sans être rattachées à vous.
- Après la seconde période, l'intégralité de la conversation est supprimée : messages, analyse et votre score.
Si aucune période n'est configurée, les données sont conservées jusqu'à ce que l'organisation les supprime ou abandonne l'étude. Demandez à la personne qui vous a invité si vous souhaitez savoir ce qui s'applique à votre étude.
Ce que vous pouvez demander
Vous pouvez demander ce qui est conservé à votre sujet, le faire corriger, ou le faire supprimer. Nous disposons d'une procédure de suppression intégrée au système, qui efface votre nom et votre adresse e-mail et retire votre conversation.
Adressez votre demande à l'organisation qui vous a invité — c'est elle qui décide de ce qu'il advient de l'étude. Si vous n'arrivez pas à un accord avec elle, vous pouvez nous contacter directement via welcome@scorestory.eu.
Si vous avez conservé le lien vers votre propre conversation, elle reste la vôtre, même après une étude anonyme.
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026. Si le tableau des prestataires, les durées de conservation ou le fonctionnement de l'anonymat venaient à changer, nous mettrions à jour ce document ainsi que cette date.