Quién es quién
La organización que le invitó —su empleador, su centro de estudios, la agencia de investigación— decide por qué existe este estudio y qué ocurre con los resultados. Nosotros creamos y gestionamos la herramienta.
Nosotros somos:
ScoreStory B.V.
Generaal Vetterstraat 82
1059 BW Ámsterdam, Países Bajos
Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) 42132130
Para preguntas sobre sus datos: welcome@scorestory.eu.
ScoreStory actúa siempre como encargado del tratamiento de estos datos, nunca como responsable del tratamiento. La organización que le invitó es la responsable del tratamiento y decide sobre qué base legal trata sus datos.
Qué almacenamos
Sus respuestas. La puntuación que otorga y el texto de la conversación, tanto sus mensajes como los del asistente.
El audio, si lo utiliza. Su grabación se convierte en texto y después no se conserva. Solo queda el texto. La grabación se envía una única vez a la parte que realiza la conversión; consulte la tabla más abajo.
Características de fondo, si la organización las facilitó o las solicitó durante la conversación. Por ejemplo, equipo, formación, franja de edad. Puede ver cuáles se aplican en la propia conversación.
Su nombre y dirección de correo electrónico, pero solo si la organización le invitó personalmente y el estudio no es anónimo. Con un enlace compartido o un estudio anónimo, no disponemos de estos datos.
Datos técnicos: el tipo de dispositivo con el que participó (teléfono, tableta u ordenador, no qué dispositivo concreto), y las horas de inicio y fin.
Lo que extrae la IA: una estimación del sentimiento y los temas que planteó, por mensaje. Esas estimaciones se agregan en los temas que la organización ve en su panel general.
Qué no hacemos
No revendemos nada, y no utilizamos sus respuestas para entrenar modelos de IA.
Cookies
Esto se refiere a las propias páginas de scorestory.eu —las páginas que está leyendo ahora—, no a una conversación de ScoreStory, que no coloca ninguna cookie de seguimiento.
Este sitio web utiliza Google Tag Manager para gestionar un pequeño número de scripts de análisis y marketing. No ocurre nada más allá de lo estrictamente necesario para cargar la página hasta que elige «Aceptar todo» en el banner de cookies; si elige «Solo necesarias», sigue siendo así. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante «Preferencias de cookies» en el pie de página.
Estos servicios solo colocan cookies después de que elija «Aceptar todo»:
| Servicio | Para qué | Cookies | Conservación |
|---|---|---|---|
| Google Analytics (Google) | Cuenta las visitas y muestra qué páginas se leen, para que sepamos qué funciona | _ga, _ga_* | hasta 2 años |
| Microsoft Clarity (Microsoft) | Muestra cómo usan los visitantes una página —dónde hacen clic y hasta dónde se desplazan— para que podamos mejorarla | _clck, _clsk, CLID, MUID | de 1 día a 1 año |
| LinkedIn Insight Tag (LinkedIn) | Mide los resultados de nuestras campañas en LinkedIn y nos permite mostrar anuncios en LinkedIn a los visitantes de este sitio | li_sugr, bcookie, lidc, UserMatchHistory, AnalyticsSyncHistory | de 1 día a 1 año |
| Google Ads (Google) | Mide si una visita a través de uno de nuestros anuncios termina en un registro, y nos permite mostrar anuncios a los visitantes de este sitio | _gcl_au, IDE | hasta 13 meses |
Siempre se guardan dos cosas, porque el sitio las necesita para funcionar: su elección en el banner de cookies (ss_consent, 6 meses) y, si elige un idioma usted mismo, ese idioma (ss_lang, 1 año). Su elección de cookies se guarda en el almacenamiento local de su navegador y en una cookie en scorestory.eu, para que nuestra aplicación en app.scorestory.eu respete la misma elección. Ninguna de las dos se envía a nadie más.
Dónde se almacena
Todo se ejecuta en servidores en los Países Bajos, en Leaseweb, que gestionamos nosotros mismos. La base de datos, la cola y el almacenamiento de archivos funcionan allí; no hay ningún servicio de base de datos externo intermedio que pueda acceder a sus datos.
Con quién lo compartimos
Esta es la lista completa. Nada va a una parte que no figure en ella.
| Parte | Qué ve | Dónde | Por qué |
|---|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | El texto de su conversación. En estudios no anónimos, su nombre puede aparecer en ella. | Estados Unidos | Ejecuta la conversación y analiza las respuestas |
| Scaleway | Su grabación de voz, una única vez | Francia (UE) | Convierte el audio en texto |
| Lettermint | Su nombre y dirección de correo electrónico | UE | Envía el correo de invitación |
| Leaseweb | Todo lo que se aloja | Países Bajos | Alojamiento |
Tenemos un acuerdo de tratamiento de datos con cada una de estas partes: acuerdos por escrito sobre qué pueden hacer con sus datos, durante cuánto tiempo los conservan y qué ocurre en caso de incidente. En el caso de Anthropic, esto implica además que sus datos salen del EEE; esa transferencia está cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
Nuestro registro de errores se ejecuta en nuestro propio servidor, no en un servicio externo. Las direcciones de correo electrónico, los números de identificación y las cadenas largas de dígitos se ocultan automáticamente antes de almacenarse.
El servicio de inicio de sesión (Hanko, UE) está destinado al personal de la organización que consulta los resultados. Como participante, usted nunca inicia sesión en ningún sitio.
Que Anthropic figure en esta lista no nos parece suficiente
El texto de su conversación va a una empresa estadounidense. Fue una decisión deliberada —el modelo es lo bastante bueno como para mantener una conversación real— pero es una decisión que queremos revertir.
Dónde estamos: para la conversión de audio a texto ya hemos cambiado a Scaleway, en Francia. Para la conversación en sí, la opción europea está desarrollada y probada, pero aún no activada; eso ocurrirá en cuanto la calidad de la conversación esté a la par. También está disponible una conexión con Mistral (Francia).
No pondremos aquí una fecha que no podamos cumplir. Lo que sí prometemos: si esta tabla cambia, este documento cambia con ella, y la fecha al final indica cuándo.
Quién puede verlo
Dentro de la organización que le invitó: las personas con acceso a los resultados. Lo que ven depende del tipo de estudio.
En un estudio no anónimo pueden vincular su conversación con su nombre.
En un estudio anónimo no pueden. En cuanto finaliza su conversación, el vínculo entre sus respuestas y la invitación se rompe físicamente: la referencia se elimina de la base de datos, no solo se oculta. A partir de ahí, no queda ningún camino de vuelta hasta su nombre.
Hay dos cosas que debe saber al respecto, porque son ciertas:
La desvinculación se realiza en un lote cada 72 horas, no inmediatamente después de terminar. Esto es deliberado: si ocurriera de inmediato, alguien podría relacionar «Juan acaba de terminar» con «acaba de aparecer una conversación» y deshacer así el anonimato. Todos los que se desvinculan en el mismo lote reciben la misma marca de tiempo, de modo que el orden dentro de ese lote no se puede reconstruir.
Pero: si es usted la única persona desvinculada en un lote, sigue siendo identificable a través de ese lote. Esto puede ocurrir en estudios que avanzan lentamente. Y cualquiera que filtre el panel con suficiente precisión —una ventana temporal corta, o una combinación de características que encaja con muy pocas personas— puede reducir un grupo hasta dejarlo en una sola conversación. Hemos incorporado protección frente a combinaciones de características, pero no frente a filtros de rango de fechas, porque el gráfico de tendencia se lee por día.
Aquí, anónimo significa: no identificable a través del sistema, no «matemáticamente imposible de identificar».
Aparte de esto: lo que usted mismo escriba en la conversación permanece exactamente como lo escribió. Si menciona su propio nombre o el de un compañero, permanece en el texto que lee la organización.
Durante cuánto tiempo se conserva
La organización lo establece por sí misma, en dos pasos:
- Transcurrido el periodo configurado, se borran el nombre, la dirección de correo electrónico y el identificador externo del participante; esos campos se vacían, y esto queda registrado. Sus respuestas siguen existiendo, pero sin estar vinculadas a usted.
- Transcurrido el segundo periodo, se elimina toda la conversación: mensajes, análisis y su puntuación.
Si no se ha configurado ningún periodo, se conserva hasta que la organización lo elimine o descarte el estudio. Pregunte a quien le invitó si desea saber qué se aplica a su estudio.
Qué puede solicitar
Puede solicitar lo que se ha almacenado sobre usted, hacer que se corrija o hacer que se elimine. Disponemos de un procedimiento de eliminación integrado en el sistema que borra su nombre y su dirección de correo electrónico y elimina su conversación.
Dirija su solicitud a la organización que le invitó; ella decide qué ocurre con el estudio. Si no llega a un acuerdo con ella, puede dirigirse directamente a nosotros a través de welcome@scorestory.eu.
Si ha conservado el enlace a su propia conversación, este sigue siendo suyo, incluso después de un estudio anónimo.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026. Si cambia algo en la tabla de partes, en los periodos de conservación o en el funcionamiento del anonimato, actualizaremos este documento y esta fecha junto con ello.