Für Personaldienstleister und Zeitarbeitsunternehmen
Kunden und Zeitarbeitskräfte geben Ihnen eine Note. Aber nie den Grund.
ScoreStory bittet Ihre Zeitarbeitskräfte nach der ersten Arbeitswoche, während des Einsatzes oder an dessen Ende um einen einzigen Score, und Ihre Kunden nach einer Stellenbesetzung. Danach folgt ein kurzes Gespräch über das Warum. So erfahren Sie, wo es bei einem Einsatz hakt, bevor jemand geht.
Ihre ersten 10 Interviews sind kostenlos · keine Kreditkarte
Entwickelt in den Niederlanden von Forschern
Gespeichert in der EU · DSGVO-konform
Innerhalb weniger Minuten startklar
So funktioniert ScoreStory für Personaldienstleister
Sie erfahren es erst beim Abschied
Sie möchten wissen, wie Zeitarbeitskräfte und Kunden Ihr Unternehmen erleben. Doch mit den üblichen Mitteln erfahren Sie vor allem, was sie denken, und oft zu spät.
Ein langer Fragebogen
Wer gerade an einem neuen Arbeitsplatz anfängt, hat keine Lust auf vierzig Aussagen über Vorstellungsgespräch, Vertrag und Lohnabrechnung. Die Rücklaufquote ist niedrig, die Antworten sagen wenig.
Offene Antworten ohne Kontext
„Gut.“ „k. A.“ „Kontakt könnte besser sein.“ Eine Tabelle voller einzelner Bemerkungen, und niemand hat Zeit herauszufinden, was wirklich dahintersteckt.
Zeitarbeitskräfte, die still gehen
Eine unzufriedene Zeitarbeitskraft meldet sich selten. Sie nimmt ihren nächsten Einsatz einfach über einen anderen Personaldienstleister an.
Score, Story, Insights
Eine Frage und ein kurzes Gespräch statt eines langen Fragebogens. Zeitarbeitskräfte und Kunden brauchen ein paar Minuten, Sie bekommen die ganze Geschichte.
Score
Zuerst eine Zahl: NPS, eNPS, eine Zufriedenheitsbewertung (CSAT) oder der Customer Effort Score (CES). Sie wählen die Kennzahl, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Story
Danach fragt ein KI-Interviewer nach: Was lief gut, was könnte besser sein, und gibt es ein Beispiel? Die Antwort wird getippt oder einfach eingesprochen.
Insights
Jedes Gespräch wird automatisch auf Themen und Sentiment analysiert. Sie sehen, was gut läuft und was besser werden muss, mit den Zitaten dahinter und einem kurzen Fazit.
Fragen Sie in den Momenten, auf die es ankommt
Ein Einsatz hat feste Momente, in denen Zeitarbeitskraft und Kunde wissen, wie sie ihn finden. Das sind die Momente, um zu fragen.
Nach der ersten Arbeitswoche
War der Start gut organisiert, passt der Einsatz, und weiß Ihre Zeitarbeitskraft, an wen sie sich wenden kann?
Während des Einsatzes
Fragen Sie regelmäßig nach, wie es läuft, damit Sie sehen, wo es hakt, bevor jemand abspringt.
Am Ende eines Einsatzes
Wie blickt Ihre Zeitarbeitskraft zurück, und würde sie wieder über Ihr Unternehmen arbeiten?
Bei Ihren Kunden
Fragen Sie nach einer Stellenbesetzung oder einmal im Jahr, wie Kunden die Passung, die Geschwindigkeit und den Kontakt erleben.
Die Geschichte hinter Ihrem Score, bereits aufgeschrieben
Keine Tabelle mit offenen Antworten mehr. ScoreStory liest jedes Gespräch und fasst zusammen, was geschätzt wird und wo es hakt.
- Themen und Sentiment, automatisch. Passung, Betreuung, Lohnabrechnung: Sie sehen sofort, welche Themen positiv und welche negativ ausfallen.
- Die Zitate dahinter. Zoomen Sie in ein Thema hinein, bis hin zum einzelnen Gespräch.
- Fragen in einfachen Worten. Fragen Sie zum Beispiel, warum Teilnehmer mit einer 6 nicht höher bewertet haben, und lesen Sie die Antwort.
- Export, wann Sie wollen. Nach Excel, CSV oder JSON.
Sorgfältig mit den Daten Ihrer Mitarbeitenden
Zeitarbeitskräfte und Kunden vertrauen Ihnen ihre Daten an. Mit ihrem Feedback gehen Sie genauso sorgfältig um. Datenschutz ist in ScoreStory keine irgendwo versteckte Einstellung, sondern Teil der Funktionsweise jeder Befragung.
- Auftragsverarbeitungsvertrag in der AppSchließen Sie ihn in wenigen Minuten selbst ab, mit allen Unterauftragsverarbeitern auf einen Blick.
- Aufbewahrung nach Ihren VorgabenLegen Sie pro Befragung fest, wie lange Gespräche und personenbezogene Daten gespeichert werden. Anonymisieren oder löschen Sie einen Teilnehmer jederzeit.
- Wirklich anonyme BefragungenKeine Namen bei den Gesprächen, Teilnahme erst nach 72 Stunden sichtbar und keine Ergebnisse für Gruppen mit weniger als fünf Personen.
- Gehostet in den NiederlandenAuf unserer eigenen Infrastruktur. ScoreStory trainiert keine KI-Modelle mit Ihren Daten. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, eine Befragung einzurichten?
Ein paar Minuten. Sie beschreiben in einfachen Worten, was Sie wissen möchten, zum Beispiel wie Zeitarbeitskräfte ihre ersten Wochen im Einsatz erleben. Die KI schlägt eine Kennzahl vor, formuliert das Befragungsziel und legt die Themen an. Danach passen Sie alles an, wie Sie möchten.
Wie lade ich Teilnehmer ein?
Schreiben Sie eine ganze Liste mit Ihrer eigenen Adresse als Absender an, importieren Sie eine CSV-Datei, teilen Sie einen offenen Link oder QR-Code, oder erstellen Sie Einladungen über die API direkt aus Ihrem ATS oder Ihrer Dispositionssoftware. Erinnerungen gehen nur an Personen, die noch nicht teilgenommen haben.
Kann ich Zeitarbeitskräfte und Kunden befragen?
Ja. Erstellen Sie für jede Gruppe eine eigene Befragung, mit eigener Kennzahl und eigenen Themen. Für Zeitarbeitskräfte passt zum Beispiel eNPS, für Kunden NPS. Spricht eine Zeitarbeitskraft kein Deutsch, führt sie das Gespräch in ihrer eigenen Sprache.
Wie viel Zeit kostet es einen Teilnehmer?
Ein paar Minuten. Teilnehmer sehen vorher die geschätzte Dauer und können das Gespräch beenden, wann sie möchten. Sie tippen ihre Antwort oder sprechen sie ein, in ihrer eigenen Sprache: Der Interviewer spricht acht Sprachen.
Kann ich ScoreStory kostenlos testen?
Ja. Ihre ersten 10 Interviews sind kostenlos, ohne Kreditkarte und ohne Enddatum. Testgespräche, die Sie selbst führen, zählen nicht mit. Was es danach kostet, lesen Sie auf der Preisseite.
Entdecken Sie die Geschichte hinter Ihrem Score
Erstellen Sie ein kostenloses Konto und schalten Sie Ihre erste Befragung in wenigen Minuten live. Ihre ersten 10 Interviews sind kostenlos.