Para empresas de trabajo temporal y outsourcing de personal
Empresas clientes y trabajadores le ponen nota. Pero nunca le dicen por qué.
ScoreStory pide una sola puntuación a sus trabajadores tras la primera semana, durante la misión o al terminarla, y a sus empresas clientes tras cubrir un puesto. Después llega una breve conversación sobre el porqué. Así sabrá dónde chirría una incorporación, antes de que alguien se vaya.
Sus primeras 10 entrevistas son gratis · sin tarjeta de crédito
Desarrollado en los Países Bajos por investigadores
Datos alojados en Europa · Conforme al RGPD
En marcha en pocos minutos
Así funciona ScoreStory en una empresa de trabajo temporal
Se entera cuando ya se han ido
Quiere saber cómo viven su servicio los trabajadores y las empresas clientes. Pero con los medios habituales sabe sobre todo qué opinan, y a menudo demasiado tarde.
Un cuestionario largo
Quien acaba de empezar en un sitio nuevo no tiene ganas de cuarenta preguntas sobre la selección, el contrato y la nómina. Responden pocos, y las respuestas dicen poco.
Respuestas abiertas sin contexto
«Bien». «n/a». «El contacto podría mejorar». Una hoja de cálculo llena de comentarios sueltos, y nadie con tiempo para averiguar qué está pasando de verdad.
Trabajadores que se van sin decir nada
Un trabajador descontento rara vez lo dice. Simplemente acepta su siguiente puesto a través de otra empresa.
Score, Story, Insights
Una sola pregunta y una conversación breve en lugar de un cuestionario largo. Su trabajador o su cliente dedica unos minutos; usted obtiene toda la historia.
Score
Primero, una sola puntuación: NPS, eNPS, un índice de satisfacción (CSAT) o el Customer Effort Score (CES). Usted elige la métrica que encaja con su empresa.
Story
Después, un entrevistador de IA pregunta más: ¿qué ha ido bien, qué se puede mejorar y tiene algún ejemplo? La respuesta se escribe o, simplemente, se dice en voz alta.
Insights
Cada conversación se analiza automáticamente en busca de temas y sentimiento. Verá lo que va bien y lo que debe mejorar, con las citas que lo respaldan y una breve conclusión.
Pregunte en los momentos que importan
Una misión tiene momentos fijos en que el trabajador y la empresa cliente saben qué les parece. Son los momentos para preguntar.
Tras la primera semana
¿Estuvo bien organizado el inicio, encaja el puesto y sabe su trabajador a quién acudir?
Durante la misión
Mida periódicamente cómo va, para ver dónde chirría antes de que alguien lo deje.
Al final de una misión
¿Cómo valora su trabajador la experiencia, y volvería a trabajar a través de su empresa?
Con sus empresas clientes
Pregunte tras cubrir un puesto, o cada año, cómo valoran sus clientes el encaje, la rapidez y el contacto.
La historia detrás de su puntuación, ya redactada
Se acabó la hoja de cálculo llena de respuestas abiertas. ScoreStory lee cada conversación y ordena qué se valora y dónde fallan las cosas.
- Temas y sentimiento, automáticamente. Encaje, acompañamiento, nómina: vea al instante qué temas salen bien parados y cuáles no.
- Las citas que lo respaldan. Profundice en un tema, hasta llegar a cada conversación individual.
- Preguntas con sus propias palabras. Pregunte, por ejemplo, por qué los participantes que dieron un 6 no puntuaron más alto, y lea la respuesta.
- Exporte cuando quiera. A Excel, CSV o JSON.
Cuidado con los datos de su gente
Trabajadores y empresas clientes le confían sus datos, y sus comentarios merecen el mismo cuidado. En ScoreStory la privacidad no es un ajuste escondido en algún rincón, sino parte del funcionamiento de cada estudio.
- Contrato de encargo del tratamiento en la appFormalícelo usted mismo en unos minutos, con todos los subencargados enumerados.
- Usted decide cuánto se conservaDefina por estudio durante cuánto tiempo se conservan las conversaciones y los datos personales. Anonimice o elimine a un participante en cualquier momento.
- Estudios realmente anónimosSin nombres junto a las conversaciones, la participación se muestra con 72 horas de retraso y no hay resultados para grupos de menos de cinco personas.
- Alojado en los Países BajosEn nuestra propia infraestructura. ScoreStory no entrena modelos de IA con sus datos. ¿Quiere saber más? Lea nuestra declaración de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en configurar un estudio?
Unos minutos. Explique con sus propias palabras qué quiere saber, por ejemplo cómo viven los trabajadores sus primeras semanas en un puesto. La IA propone una métrica, redacta el objetivo del estudio y prepara los temas. Después puede ajustar lo que quiera.
¿Cómo invito a los participantes?
Envíe un correo a toda una lista desde su propia dirección, importe un CSV, comparta un enlace abierto o un código QR, o cree invitaciones desde su ATS o su software de planificación a través de la API. Los recordatorios solo llegan a quienes aún no han participado.
¿Puedo preguntar tanto a trabajadores como a empresas clientes?
Sí. Cree un estudio para cada grupo, con su propia métrica y sus propios temas. Para los trabajadores encaja, por ejemplo, el eNPS; para las empresas clientes, el NPS. Si un trabajador no habla español, mantiene la conversación en su propio idioma.
¿Cuánto tiempo le lleva a un participante?
Unos minutos. Los participantes ven la duración estimada antes de empezar y pueden terminar la conversación cuando quieran. Escriben su respuesta o la dicen en voz alta, en su propio idioma: el entrevistador habla ocho idiomas.
¿Puedo probar ScoreStory gratis?
Sí. Sus primeras 10 entrevistas son gratis, sin tarjeta de crédito y sin fecha límite. Las conversaciones de prueba que haga usted mismo no cuentan. Lo que cuesta después lo encontrará en la página de precios.
Descubra la historia detrás de la puntuación de su empresa
Cree una cuenta gratuita y ponga en marcha su primer estudio en pocos minutos. Sus primeras 10 entrevistas son gratis.