Product
Van één score naar het hele verhaal.
ScoreStory stelt één vraag, voert een echt gesprek over het antwoord en maakt van ieder gesprek inzicht waar je mee verder kunt. Opzetten, uitnodigen, interviewen en analyseren: alles op één plek.
Je eerste 10 interviews zijn gratis · geen creditcard
Een vragenlijst verzamelt antwoorden. Een gesprek vindt redenen.
Een score laat zien waar je staat. Niet wat je moet veranderen. ScoreStory vraagt om die ene score en vraagt dan gewoon waarom: het luistert, vraagt door naar een voorbeeld en volgt het verhaal van de deelnemer in plaats van een vaste lijst vragen.
Binnen minuten live, inzicht vanaf het eerste gesprek
Vier stappen, één platform. Geen onderzoeksbureau, geen lange vragenlijst om te ontwerpen, geen spreadsheet met open antwoorden om door te ploegen.
Vertel wat je wilt weten. De AI bouwt het onderzoek.
Vertel de onderzoeksbouwer in gewone taal wat je wilt ontdekken. Die stelt een passende meetmethode voor, schrijft het onderzoeksdoel waar de interviewer mee werkt en zet de thema's klaar waarop de antwoorden worden geanalyseerd. Je ziet het concept naast de chat ontstaan en schaaft daarna alles bij wat je wilt.
- NPS, eNPS, CSAT of Customer Effort Score
- Je eigen tone of voice en interviewer-persona
- Dupliceer een onderzoek voor ieder kwartaal of iedere afdeling
Bereik deelnemers waar ze ook zijn
Stuur persoonlijke uitnodigingen, deel een open link met QR-code, zet een knop op je website, mail een hele lijst vanaf je eigen adres, importeer een CSV of maak uitnodigingen aan vanuit je eigen systemen via de API. Gebruik ze naast elkaar en zie in de resultaten waar ieder antwoord vandaan kwam.
- Uitnodigingsmail voor je geschreven op basis van het onderzoeksdoel
- Verstuur vanaf je eigen domein, in je eigen huisstijl
- Herinneringen gaan alleen naar wie nog niet heeft meegedaan
Een interviewer die doorvraagt, bij iedere deelnemer
Eerst de score, dan het gesprek. De AI-interviewer vat kort samen wat hij hoorde, vraagt wat er achter de score zit en vraagt naar concrete voorbeelden, zoals een goede onderzoeker dat doet. Deelnemers typen hun antwoord of spreken het gewoon in, in hun eigen taal. Een gesprek duurt een paar minuten en vooraf zien ze hoe lang.
- Deelnemers kiezen zelf over welke thema's ze willen praten
- Je logo en kleuren op de uitnodiging en het interview
- Test ieder onderzoek zelf voordat iemand anders het ziet
Het verhaal achter je score, al opgeschreven
Ieder antwoord wordt automatisch geanalyseerd op sentiment en thema's. Je resultaten tonen de score en het verloop, wat goed gaat en wat beter kan, met de citaten erachter. Een korte conclusie vertelt wat opvalt, en je kunt in gewone taal vragen stellen over je resultaten.
- Filter op periode, scoregroep of eigenschap van de deelnemer
- Zoom in op één thema, tot aan het afzonderlijke gesprek
- Exporteer naar Excel, CSV of JSON
Zo ziet het eruit
Schermen uit de app zelf, met demodata van een fictieve webshop.
Alles wat je nodig hebt, niets wat je zelf hoeft te bouwen
Verzamelen
AI-onderzoeksbouwer
Beschrijf je doel in een chat en krijg een compleet onderzoek. Pas het later op dezelfde manier aan, of draai een hele sessie in één klik terug.
AI-interviewer
Vraagt naar de redenen achter iedere score en naar concrete voorbeelden, in de tone of voice die jij kiest.
Typen of inspreken
Deelnemers antwoorden zoals het hun uitkomt. Ingesproken antwoorden worden automatisch omgezet naar tekst.
Acht talen
Interview in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Pools of Portugees.
Begrijpen
Thema's en sentiment
Ieder antwoord wordt aan je thema's gekoppeld en gelabeld als positief, neutraal, negatief of gemengd.
Geschreven conclusie
Een korte samenvatting van wat opvalt, binnen de filters die je kiest. Plus een samenvatting van ieder afzonderlijk gesprek.
Vraag het je resultaten
Stel een vraag in gewone taal. De assistent zoekt thema's, citaten en gesprekken op en laat zien wat hij heeft geraadpleegd.
Trends en filters
Volg de score per dag tot per jaar. Vergelijk detractors met promoters, of de ene vestiging met de andere.
Handelen en delen
Notificaties
Een lage score bij de vestiging Utrecht? De juiste manager krijgt een mail met de samenvatting zodra het gesprek is geanalyseerd.
Deel een weergave
Geef een teamleider toegang tot alleen de resultaten van het eigen team. Verder filteren kan, meer zien niet.
Exporteren
Ieder gesprek met score, samenvatting en eigenschappen, als Excel, CSV of JSON.
API en AI-assistenten
Een publieke REST-API met tokens per bevoegdheid, en een koppeling voor AI-assistenten zoals Claude en ChatGPT. Voor developers
Eén platform, voor ieder team dat luistert
Klantbeleving
Ontdek wat loyaliteit drijft en welke ervaringen je promoters kosten. Doorlopend, niet één keer per jaar.
Klantenservice
Vraag direct na een contact hoe het ging, en hoor in de woorden van de klant wat het verschil maakte.
HR en medewerkers
Meet hoe medewerkers zich echt voelen, in een anoniem onderzoek waarin eerlijkheid naar niemand te herleiden is.
Product en UX
Ontdek waar onboarding, bestellen of je app te veel moeite kost, en welke stap precies in de weg zit.
Wat ScoreStory vervangt
Gemaakt voor feedback die mensen alleen geven als het veilig is
Eerlijke antwoorden vragen om vertrouwen. Daarom is privacy in ScoreStory geen instelling die ergens weggestopt zit, maar onderdeel van hoe ieder onderzoek werkt.
- Echt anonieme onderzoekenGeen namen bij de gesprekken, deelname pas na 72 uur zichtbaar en geen resultaten voor groepen kleiner dan vijf.
- Bewaartermijnen die jij bepaaltStel per onderzoek in hoe lang gesprekken en persoonsgegevens bewaard blijven. Anonimiseer of verwijder een deelnemer op ieder moment.
- Verwerkersovereenkomst in de appSluit je zelf af in een paar minuten, met alle subverwerkers op een rij.
- Gehost in NederlandOp onze eigen infrastructuur. ScoreStory traint geen AI-modellen op jouw data.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een gesprek?
Een paar minuten. Deelnemers zien vooraf de geschatte duur en kunnen het gesprek afronden wanneer ze willen.
Kan ik ScoreStory gratis proberen?
Ja. Je eerste 10 interviews zijn gratis, zonder creditcard en zonder einddatum. Tot die tijd kun je alles gebruiken: onderzoeken bouwen, uitnodigen, interviewen, resultaten lezen en exporteren. Testgesprekken die je zelf voert tellen niet mee.
Wanneer telt iemand als deelnemer?
Pas als iemand minstens één antwoord heeft gegeven. Wie de uitnodiging opent en niets doet, telt niet mee, en een lang gesprek blijft één deelnemer. Een plafond dat je zelf instelt voorkomt verrassingen op de factuur.
Kan ik vertrouwen op wat de AI schrijft?
Bij ieder thema staan de citaten erachter, tot aan het volledige gesprek, zodat je het altijd kunt nagaan. De assistent laat bij ieder antwoord zien welke data hij heeft geraadpleegd. Zie de geschreven conclusie als startpunt voor je eigen interpretatie: onder de drie gesprekken wordt hij niet eens geschreven.
Kan ik mijn eigen huisstijl gebruiken?
Ja. Je logo, kleuren en avatar staan op de uitnodigings- en interviewpagina's, en met een abonnement verstuur je uitnodigingen vanaf je eigen domein.
Koppelt ScoreStory met onze eigen systemen?
Via de publieke REST-API maak je uitnodigingen aan en lees je resultaten uit vanuit je eigen software. Je kunt ScoreStory ook koppelen aan een AI-assistent zoals Claude of ChatGPT. Zie de developerpagina.
Hoor het verhaal achter je score
Zet je eerste onderzoek in een paar minuten op. Je eerste 10 interviews zijn gratis.