Comparatif

ScoreStory ou Typeform : lequel convient à votre recueil d'avis ?

Typeform crée des formulaires et des enquêtes agréables à remplir, qui affichent une question à la fois, avec de nombreux types de questions et, depuis peu, une IA qui relance. ScoreStory est entièrement construit autour d'un score et de la conversation qui suit. Voici leurs différences.

Ce que nous disons de Typeform a été vérifié en octobre 2026 sur les pages de l'éditeur lui-même. Sources et corrections

À quoi sert chacun

Typeform

Typeform, installé à Barcelone, crée des formulaires et des enquêtes qui affichent une question à la fois. Vous choisissez parmi de nombreux types de questions, du choix multiple au paiement et à la signature, avec logique, calculs et quiz. Typeform sert à la génération de leads, aux inscriptions et aux études, et dispose d'une IA pour créer les formulaires, les traduire et résumer les réponses.

ScoreStory

ScoreStory pose une seule question, un score NPS, eNPS, CSAT ou CES, puis mène une conversation sur la réponse. Vox, l'intervieweur IA, demande les raisons et des exemples, dans la langue du participant. Les réponses sont classées automatiquement par thèmes et par sentiment, avec une courte conclusion et les citations qui l'étayent.

ScoreStory et Typeform côte à côte

ScoreStory et Typeform point par point, d'après la documentation de chaque éditeur (octobre 2026)
Critère ScoreStory Typeform
À quoi il sert Un score (NPS, eNPS, CSAT ou CES) et une conversation sur ce qui l'explique. Des formulaires et des enquêtes, de la génération de leads et des inscriptions au feedback client.
Types de questions et logique En partie. Une question de score, des caractéristiques des participants et une question finale de votre choix. Pas de logique conditionnelle. Oui. De nombreux types de questions, dont paiement, signature et prise de rendez-vous, avec embranchements, calculs et quiz à résultats.
NPS, CSAT et CES Oui. Les quatre comme indicateurs, avec le score et son évolution dans vos résultats. En partie. Un type de question NPS avec répartition en promoteurs, passifs et détracteurs, et des modèles pour le CES et la satisfaction client. Pas de type eNPS distinct.
Relance sur la réponse Oui. Toute l'enquête est une conversation : l'intervieweur IA demande à chaque participant ses raisons et des exemples. Oui. Clarify with AI pose jusqu'à 2 questions de relance sur une réponse ouverte, dans les offres Talent, Growth et Enterprise.
Analyse des réponses ouvertes Oui. Thèmes, sentiment, une courte conclusion et la possibilité d'interroger vos résultats. Oui. Smart Insights : résumé, sujets et sentiment, dans les offres supérieures et pour les formulaires en anglais.
Réponses orales Oui. Les participants écrivent ou dictent leur réponse ; la voix est transcrite en texte. Oui. Réponses vidéo et audio jusqu'à 2 minutes, avec transcription, dans les offres Growth et Talent.
Langues Oui. Entretiens en 8 langues. L'intervieweur converse dans la langue du participant, sans que vous ayez rien à traduire. Oui. Formulaires multilingues en 27 langues, avec traduction par IA, à partir de l'offre Business.
Anonymat Oui. Un mode anonyme : aucun nom associé aux conversations, le lien avec l'invitation est supprimé, et aucun résultat pour les groupes de moins de 5 personnes. En partie. Pas de réglage d'anonymat dédié. Selon Typeform, un formulaire est anonyme tant que vous ne demandez pas de données identifiantes.
Invitations Oui. Lien personnel ou ouvert, QR code, pop-up sur le site web, envoi d'e-mails depuis votre propre domaine, import et API. Oui. Lien, QR code, e-mail et six façons d'intégrer le formulaire à votre site web. Plus de 100 intégrations.
Où sont les données En partie. Application et données stockées aux Pays-Bas. Le modèle de langage est Claude (Anthropic, États-Unis) par défaut, ou Mistral (France) si vous le choisissez. En partie. Sur AWS. Le choix entre un centre de données aux États-Unis ou dans l'UE est proposé avec l'offre Enterprise.
Certifications Non. Ni ISO 27001 ni SOC 2. Oui. Notamment SOC 2 Type II, ISO 27001 et ISO 42001.
Prix Par participant et par mois. Vos 10 premiers entretiens sont gratuits. Par offre, avec un nombre fixe d'utilisateurs et de réponses par mois. Gratuit jusqu'à 10 réponses par mois.

Où sont vos données

Typeform fonctionne sur AWS. Selon sa page de tarifs, le choix entre un centre de données aux États-Unis ou dans l'UE est proposé avec l'offre Enterprise ; avec un compte européen, les réponses sont stockées et traitées dans l'UE. Sa liste de sous-traitants mentionne des prestataires américains pour les fonctions d'IA. Typeform détient notamment les certifications SOC 2 Type II, ISO 27001 et ISO 42001 et, en tant qu'entreprise espagnole, propose un accord de traitement des données régi par le droit espagnol.

ScoreStory fonctionne, pour toutes les offres, sur sa propre infrastructure chez Leaseweb aux Pays-Bas. Le modèle de langage qui mène et analyse la conversation est par défaut Claude, d'Anthropic, aux États-Unis. Le texte de la conversation quitte alors l'EEE pour cette étape, sur la base des clauses contractuelles types de l'UE et, le cas échéant, du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Un administrateur peut faire passer l'organisation sur Mistral, une entreprise française : aucune donnée de conversation n'est alors envoyée à un modèle d'IA hors de l'UE, y compris pour la transcription vocale. ScoreStory n'est certifié ni ISO 27001 ni SOC 2. Voir notre page confidentialité.

Ce que ça coûte

Typeform propose des offres avec un nombre fixe d'utilisateurs et de réponses par mois. Le 22 octobre 2026, nous avons relevé en euros, avec facturation annuelle : Basic à 25 € par mois (1 utilisateur, 100 réponses), Plus à 49 € (3 utilisateurs, 1 000 réponses) et Business à 84 € (5 utilisateurs, 10 000 réponses). Le paiement mensuel revient plus cher. L'offre gratuite permet de recevoir jusqu'à 10 réponses par mois. Clarify with AI et les réponses vidéo et audio sont réservés aux offres supérieures. Les prix peuvent varier selon le pays.

ScoreStory facture par participant : Essential coûte 50 € HT par mois pour 10 participants par mois, Plus 125 € pour 50 et Pro 475 € pour 250, avec jusqu'à 5 utilisateurs inclus. L'entretien et l'analyse font partie de toutes les offres, y compris l'offre gratuite. Vos 10 premiers entretiens sont gratuits. Voir les tarifs.

Lequel choisir, et quand ?

Typeform est le meilleur choix si vous

  • créez des formulaires pour des leads, des inscriptions, des commandes ou des paiements ;
  • avez besoin d'un questionnaire avec de nombreux types de questions, de la logique ou un quiz ;
  • voulez recueillir beaucoup de réponses à faible coût par réponse ;
  • avez besoin de formulaires dans plus de huit langues ;
  • voulez relier vos formulaires à votre CRM, à Google Sheets ou à Slack ;
  • exigez de vos fournisseurs une certification ISO 27001 ou SOC 2.

ScoreStory convient mieux si vous

  • mesurez un score et voulez entendre de chaque participant ce qu'il y a derrière ;
  • voulez une vraie conversation plutôt qu'une ou deux questions de relance ;
  • voulez que les réponses ouvertes soient analysées en français aussi, pas seulement en anglais ;
  • voulez une enquête collaborateurs anonyme dont l'anonymat est garanti par le système lui-même ;
  • voulez stocker vos données d'étude aux Pays-Bas, sans offre Enterprise.

Changer d'outil, ou combiner les deux

Si vous utilisez Typeform pour vos formulaires et vos inscriptions, gardez-le pour cela. Ce que vous confiez à ScoreStory, c'est la mesure récurrente : le NPS après un achat, le CSAT après un contact avec le service client ou l'eNPS auprès de vos collaborateurs.

Pour commencer

  • Choisissez l'indicateur et reprenez la même formulation, pour que votre score reste comparable.
  • Remplacez le Typeform intégré à votre site web par le pop-up de ScoreStory, ou partagez un lien ouvert ou un QR code.
  • Importez vos contacts sous forme de fichier CSV ou Excel, ou créez les invitations via l'API.
  • Exportez vos anciennes réponses Typeform en CSV ou Excel et conservez-les pour comparaison. ScoreStory ne les importe pas.

Lisez aussi Entretien IA ou questionnaire, ou consultez la page produit.

Questions fréquentes

Typeform relance désormais avec l'IA, lui aussi. Quelle est alors la différence ?

Clarify with AI, chez Typeform, pose au maximum deux questions de relance sur une réponse ouverte au sein d'un formulaire. Le formulaire reste la base. Dans ScoreStory, la conversation est l'enquête : après le score, chacun a droit à un entretien qui s'adapte à ce qu'il raconte, dans le cadre de l'objectif et des thèmes que vous fixez. ScoreStory classe ensuite les réponses par thèmes et par sentiment.

Puis-je recréer une enquête Typeform dans ScoreStory ?

Oui, si elle repose sur un score, comme le NPS ou le CSAT. Un formulaire avec paiement, un quiz ou un long questionnaire avec de la logique ne se recréent pas dans ScoreStory. Pour cela, Typeform est le meilleur choix.

Lequel propose la meilleure offre gratuite ?

Tout dépend de ce que vous voulez tester. Typeform est gratuit jusqu'à 10 réponses par mois. Avec ScoreStory, vos 10 premiers entretiens sont gratuits, sans limite de durée et avec toutes les fonctionnalités, analyse comprise.

Tous les comparatifs

Sources

Tout ce que cette page dit de Typeform provient des pages publiques de l'éditeur, vérifiées le 22 octobre 2026. Les prix et les fonctionnalités évoluent : vérifiez la situation actuelle sur place avant de choisir.

Ce que nous disons de ScoreStory figure sur ces pages de notre site : Produit, Tarifs, Confidentialité.

Une information vous semble obsolète ou inexacte ? Écrivez à welcome@scorestory.eu : nous vérifierons et corrigerons la page.

Les noms de produits appartiennent à leurs propriétaires respectifs. ScoreStory n'est ni affilié ni soutenu par aucun des produits comparés ici.

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