Comparativa

ScoreStory o Typeform: ¿cuál encaja con su feedback?

Typeform crea formularios y encuestas que muestran una pregunta cada vez y resultan agradables de rellenar, con muchos tipos de pregunta y, desde hace poco, también una IA que hace preguntas de seguimiento. ScoreStory gira por completo en torno a una puntuación y la conversación posterior. Así se diferencian.

Lo que decimos de Typeform lo comprobamos en octubre de 2026 en las páginas del propio proveedor. Fuentes y correcciones

Para qué sirve cada uno

Typeform

Typeform, con sede en Barcelona, crea formularios y encuestas que muestran una pregunta cada vez. Puede elegir entre muchos tipos de pregunta, desde opciones múltiples hasta pagos y firmas, con lógica, cálculos y quizzes. Typeform se utiliza para captar leads, gestionar inscripciones y hacer estudios, y tiene IA para crear formularios, traducirlos y resumir las respuestas.

ScoreStory

ScoreStory hace una sola pregunta, una puntuación NPS, eNPS, CSAT o CES, y después mantiene una conversación sobre la respuesta. Vox, el entrevistador de IA, pregunta por los motivos y por ejemplos concretos, en el idioma del participante. Las respuestas se ordenan automáticamente por temas y sentimiento, con una breve conclusión y las citas que la respaldan.

ScoreStory y Typeform, cara a cara

ScoreStory y Typeform punto por punto, según la documentación de cada proveedor (octubre de 2026)
Aspecto ScoreStory Typeform
Para qué sirve Una puntuación (NPS, eNPS, CSAT o CES) y una conversación sobre el motivo que hay detrás. Formularios y encuestas, desde captación de leads e inscripciones hasta feedback de clientes.
Tipos de pregunta y lógica En parte. Una pregunta de puntuación, atributos de los participantes y una pregunta final propia. Sin lógica de preguntas. Sí. Muchos tipos de pregunta, también pagos, firmas y reserva de citas, con ramificaciones, cálculos y quizzes de resultado.
NPS, CSAT y CES Sí. Los cuatro como método de medición, con la puntuación y su evolución en sus resultados. En parte. Un tipo de pregunta NPS con reparto en promotores, pasivos y detractores, y plantillas para CES y satisfacción del cliente. Sin tipo específico de eNPS.
Profundizar en la respuesta Sí. Todo el estudio es una conversación: el entrevistador de IA pregunta a cada participante por los motivos y por ejemplos concretos. Sí. Clarify with AI hace hasta 2 preguntas de seguimiento sobre una respuesta abierta, en los planes Talent, Growth y Enterprise.
Análisis de respuestas abiertas Sí. Temas, sentimiento, una breve conclusión y la posibilidad de hacer preguntas sobre sus resultados. Sí. Smart Insights: resumen, temas y sentimiento, en los planes superiores y para formularios en inglés.
Respuestas habladas Sí. Los participantes escriben o dictan su respuesta; la voz se convierte en texto. Sí. Respuestas en vídeo y audio de hasta 2 minutos, con transcripción, en los planes Growth y Talent.
Idiomas Sí. Entrevistas en 8 idiomas. El entrevistador conversa en el idioma del participante, sin que usted tenga que traducir nada. Sí. Formularios multilingües en 27 idiomas, con traducción por IA, a partir del plan Business.
Anonimato Sí. Un modo anónimo: sin nombres en las conversaciones, se elimina el vínculo con la invitación y no hay resultados para grupos de menos de 5. En parte. Sin ajuste específico de anonimato. Según Typeform, un formulario es anónimo mientras no pida datos identificativos.
Invitar a participantes Sí. Enlace personal y abierto, código QR, ventana emergente en la web, envíos desde su propio dominio, importación y API. Sí. Enlace, código QR, correo electrónico y seis formas de insertarlo en su web. Más de 100 integraciones.
Dónde están los datos En parte. Aplicación y datos almacenados en los Países Bajos. El modelo de lenguaje es Claude (Anthropic, EE. UU.) por defecto, o Mistral (Francia) si lo elige. En parte. En AWS. La elección entre un centro de datos en EE. UU. o en la UE está en el plan Enterprise.
Certificaciones No. Sin ISO 27001 ni SOC 2. Sí. Entre otras, SOC 2 Type II, ISO 27001 e ISO 42001.
Precio Por participante y mes. Sus primeras 10 entrevistas son gratuitas. Por plan, con un número fijo de usuarios y de respuestas al mes. Gratis hasta 10 respuestas al mes.

Dónde están sus datos

Typeform funciona sobre AWS. Según su página de precios, la elección entre un centro de datos en EE. UU. o en la UE está disponible en el plan Enterprise; con una cuenta en la UE, las respuestas se almacenan y procesan en la UE. Su lista de subencargados menciona proveedores en EE. UU. para las funciones de IA. Typeform cuenta, entre otras, con las certificaciones SOC 2 Type II, ISO 27001 e ISO 42001 y, como empresa española, ofrece un contrato de encargo del tratamiento sujeto al Derecho español.

ScoreStory funciona en infraestructura propia en Leaseweb, en los Países Bajos, en todos los planes. El modelo de lenguaje que conduce y analiza la conversación es Claude por defecto, de Anthropic, en EE. UU., así que para ese paso el texto de la conversación sale del EEE, al amparo de las cláusulas contractuales tipo de la UE y, cuando procede, del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Un administrador puede cambiar la organización a Mistral, una empresa francesa; en ese caso ningún dato de las conversaciones va a un modelo de IA fuera de la UE, tampoco en la conversión de voz a texto. ScoreStory no cuenta con certificación ISO 27001 ni SOC 2. Consulte nuestra página de privacidad.

Cuánto cuesta

Typeform tiene planes con un número fijo de usuarios y de respuestas al mes. El 22 de octubre de 2026 vimos, en euros y con pago anual: Basic a 25 € al mes (1 usuario, 100 respuestas), Plus a 49 € (3 usuarios, 1000 respuestas) y Business a 84 € (5 usuarios, 10 000 respuestas). El pago mensual es más caro. Con el plan gratuito puede recibir hasta 10 respuestas al mes. Clarify with AI y las respuestas en vídeo y audio están en los planes superiores. Los precios pueden variar según el país.

ScoreStory cobra por participante: Essential cuesta 50 € al mes sin IVA para 10 participantes al mes, Plus 125 € para 50 y Pro 475 € para 250, con hasta 5 usuarios incluidos. La entrevista y el análisis forman parte de todos los planes, incluido el gratuito. Sus primeras 10 entrevistas son gratuitas. Consulte los precios.

¿Cuándo elegir cada uno?

Typeform es mejor opción si usted

  • crea formularios para leads, inscripciones, pedidos o pagos;
  • necesita un cuestionario con muchos tipos de pregunta, lógica o un quiz;
  • quiere recoger muchas respuestas con un coste bajo por respuesta;
  • necesita formularios en más de ocho idiomas;
  • quiere conectar sus formularios con su CRM, Google Sheets o Slack;
  • exige a sus proveedores un certificado ISO 27001 o SOC 2.

ScoreStory encaja mejor si usted

  • mide una puntuación y quiere saber, de cada participante, qué hay detrás;
  • quiere una conversación completa en lugar de una o dos preguntas de seguimiento;
  • quiere el análisis de las respuestas abiertas también en español, no solo en inglés;
  • quiere una encuesta anónima a empleados en la que el anonimato esté garantizado por el propio sistema;
  • quiere guardar los datos de sus estudios en los Países Bajos, sin plan Enterprise.

Cambiar o combinar

Si utiliza Typeform para formularios e inscripciones, puede seguir haciéndolo. Lo que se lleva a ScoreStory es la medición recurrente: el NPS tras una compra, el CSAT tras un contacto con el servicio de atención o el eNPS entre su plantilla.

Cómo empezar

  • Elija el método de medición y mantenga el mismo texto de la pregunta, para que su puntuación siga siendo comparable.
  • Sustituya el Typeform insertado en su web por la ventana emergente de ScoreStory, o comparta un enlace abierto o un código QR.
  • Importe sus contactos como archivo CSV o Excel, o cree las invitaciones a través de la API.
  • Exporte sus respuestas antiguas de Typeform en CSV o Excel y guárdelas para comparar. ScoreStory no las importa.

Lea también entrevista con IA o encuesta, o consulte la página de producto.

Preguntas frecuentes

Typeform ahora también hace preguntas de seguimiento con IA. ¿Cuál es entonces la diferencia?

Clarify with AI, de Typeform, hace como máximo dos preguntas de seguimiento sobre una respuesta abierta dentro de un formulario. La base sigue siendo el formulario. En ScoreStory, la conversación es el estudio: tras la puntuación, cada participante tiene una entrevista que se adapta a lo que cuenta, dentro del objetivo y los temas que usted fija. Después, ScoreStory ordena las respuestas por temas y sentimiento.

¿Puedo reproducir una encuesta de Typeform en ScoreStory?

Sí, si gira en torno a una puntuación, como el NPS o el CSAT. Un formulario con pagos, un quiz o un cuestionario largo con lógica no se pueden reproducir en ScoreStory. Para eso, Typeform es la mejor opción.

¿Cuál tiene el mejor plan gratuito?

Depende de lo que quiera probar. Typeform es gratuito hasta 10 respuestas al mes. En ScoreStory, sus primeras 10 entrevistas son gratuitas, sin fecha de caducidad, con todas las funciones, análisis incluido.

Todas las comparativas

Fuentes

Todo lo que esta página dice de Typeform procede de las páginas públicas del propio proveedor, comprobadas el 22 de octubre de 2026. Los precios y las funciones cambian, así que compruebe allí la situación actual antes de decidir.

Lo que decimos sobre ScoreStory está en estas páginas nuestras: Producto, Precios, Privacidad.

¿Ha visto algo desactualizado o incorrecto? Escriba a welcome@scorestory.eu y lo revisaremos y corregiremos la página.

Los nombres de productos pertenecen a sus respectivos propietarios. ScoreStory no está afiliado a ninguno de los productos comparados aquí ni cuenta con su respaldo.

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