ScoreStory oder Google Forms: Wann reicht ein Formular?
Google Forms ist der schnellste Weg zu einem Formular oder Quiz, und wer Google Workspace hat, bekommt es einfach dazu. ScoreStory ist für etwas anderes gemacht: einen Score und danach ein Gespräch über das Warum. So unterscheiden sich die beiden.
Was wir über Google Forms schreiben, haben wir im Oktober 2026 auf den eigenen Seiten des Anbieters geprüft. Quellen und Korrekturen
Wofür die beiden gedacht sind
Google Forms
Google Forms ist eine der Apps von Google Workspace. Damit erstellen Sie in wenigen Minuten ein Formular, eine Umfrage oder ein Quiz, mit zwölf Fragetypen, Abschnitten und Verzweigungen. Die Antworten landen in einer Übersicht mit Diagrammen und, wenn Sie möchten, in einem verknüpften Google Sheet. In den passenden Abos hilft Gemini, ein Formular zu entwerfen und die Antworten zusammenzufassen.
ScoreStory
ScoreStory stellt eine Frage, nach einem NPS-, eNPS-, CSAT- oder CES-Score, und führt danach ein Gespräch über die Antwort. Vox, der KI-Interviewer, fragt nach Gründen und Beispielen. Die Antworten landen automatisch in Themen und Stimmung, mit einem kurzen Fazit und den Zitaten dahinter, dazu der Verlauf Ihres Scores pro Tag, Woche oder Monat.
ScoreStory und Google Forms im Vergleich
| Aspekt | ScoreStory | Google Forms |
|---|---|---|
| Wofür es gedacht ist | Ein Score (NPS, eNPS, CSAT oder CES) und ein Gespräch über den Grund dahinter. | Formulare, Umfragen und Quizze, als Teil von Google Workspace. |
| Fragetypen und Logik | Teilweise. Eine Score-Frage, Merkmale der Teilnehmer und eine eigene Abschlussfrage. Keine Fragelogik. | Ja. Zwölf Fragetypen, Abschnitte mit Weiterleitung je nach Antwort und Quizze mit automatischer Bewertung. |
| NPS | Ja. NPS, eNPS, CSAT und CES als Messmethode, mit dem Score und seinem Verlauf in Ihren Ergebnissen. | Teilweise. Kein NPS-Fragetyp. Eine lineare Skala von 0 bis 10 ist möglich; den NPS berechnen Sie selbst. |
| Nachfragen bei der Antwort | Ja. Der KI-Interviewer fragt jeden Teilnehmer nach Gründen und Beispielen. | Nicht dokumentiert. Folgefragen laufen über Abschnitte, die Sie vorab einteilen. |
| Auswertung offener Antworten | Ja. Themen, Stimmung, ein kurzes Fazit und Fragen, die Sie zu Ihren Ergebnissen stellen können. | Teilweise. Diagramme pro Frage. Mit Gemini, in den passenden Abos, eine Zusammenfassung und Themen für bis zu 200 Antworten. Keine Stimmungsanalyse dokumentiert. |
| Antworten einsprechen | Ja. Teilnehmer tippen oder sprechen ihre Antwort ein; Sprache wird in Text umgewandelt. | Nein. Keine Audiofrage in der Liste der Fragetypen. |
| Anonymität | Ja. Ein anonymer Modus: keine Namen bei den Gesprächen, die Verknüpfung mit der Einladung wird gelöscht, und keine Ergebnisse für Gruppen unter 5. | Teilweise. E-Mail-Adressen werden nur erfasst, wenn Sie das einschalten. Ein Schutz für kleine Gruppen ist nicht dokumentiert. |
| Einladen | Ja. Persönlicher und offener Link, QR-Code, Website-Pop-up, Mailing von Ihrer eigenen Domain mit Erinnerungen, Import und API. | Teilweise. Link, E-Mail und Einbettung in eine Webseite. Ein QR-Code oder Erinnerungen werden nicht erwähnt. |
| Corporate Design | Ja. Ihr Logo, Ihre Farben und Ihr Avatar auf der Einladung und im Interview. | Ja. Designs und Farben pro Formular. |
| Wo die Daten liegen | Teilweise. Anwendung und gespeicherte Daten in den Niederlanden. Das Sprachmodell ist standardmäßig Claude (Anthropic, USA), oder Mistral (Frankreich), wenn Sie es wählen. | Teilweise. Eine EU-Datenregion für gespeicherte Formulare und Antworten, nur in bestimmten Workspace-Abos. Nicht in Business Starter. |
| Preis | Pro Teilnehmer und Monat. Ihre ersten 10 Interviews sind kostenlos. | In jedem Google-Workspace-Abo enthalten, das pro Nutzer bezahlt wird. |
Wo Ihre Daten liegen
Google lässt Administratoren in einigen Workspace-Abos eine Datenregion wählen, darunter Europa. Forms fällt darunter, für gespeicherte Formulare und Antworten. Laut Google gibt es diese Wahl unter anderem in Business Standard und Plus und in den Enterprise-Abos, nicht aber in Business Starter. Dass auch die Verarbeitung in dieser Region bleibt, können Sie nur in einigen Enterprise- und Frontline-Abos einstellen. Für ein normales Google-Konto ist keine Wahl dokumentiert.
ScoreStory läuft in jedem Tarif auf eigener Infrastruktur bei Leaseweb in den Niederlanden. Das Sprachmodell, das das Gespräch führt und auswertet, ist standardmäßig Claude von Anthropic in den USA. Der Gesprächstext verlässt dafür den EWR, auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln und, soweit anwendbar, des EU-US Data Privacy Framework. Ein Administrator kann die Organisation auf Mistral umstellen, ein französisches Unternehmen; dann gehen keine Gesprächsdaten an ein KI-Modell außerhalb der EU, auch nicht bei der Sprache-zu-Text-Umwandlung. Siehe unsere Datenschutzseite.
Was es kostet
Google Forms ist in jedem Google-Workspace-Abo enthalten. Am 22. Oktober 2026 nannte Google auf seiner niederländischen Preisseite, pro Nutzer und Monat bei einem Jahresvertrag: Business Starter 6,80 €, Business Standard 13,60 € und Business Plus 21,10 €. Haben Sie Workspace bereits, kostet Forms Sie nichts extra. Gemini in Forms ist laut Google unter anderem ab Business Standard enthalten.
ScoreStory rechnet pro Teilnehmer ab: Essential kostet 50 € pro Monat zzgl. MwSt. für 10 Teilnehmer pro Monat, Plus 125 € für 50 und Pro 475 € für 250, mit bis zu 5 Nutzern inklusive. Ihre ersten 10 Interviews sind kostenlos. Siehe die Preise.
Wann wählen Sie was?
Google Forms ist die bessere Wahl, wenn Sie
- schnell ein Formular, eine Anmeldung oder eine interne Abfrage brauchen;
- Quizze erstellen, die automatisch bewertet werden;
- Google Workspace bereits nutzen und keine zusätzlichen Kosten möchten;
- die Antworten direkt in Google Sheets weiterverarbeiten möchten;
- vor allem geschlossene Fragen stellen und die Antworten selbst auszählen.
ScoreStory passt besser, wenn Sie
- einen NPS-, CSAT-, CES- oder eNPS-Score messen und wissen möchten, was dahintersteckt;
- offene Antworten nicht selbst durchlesen und ordnen möchten;
- Ihren Score über die Zeit verfolgen und pro Gruppe vergleichen möchten;
- eine anonyme Mitarbeiterbefragung möchten, bei der kleine Gruppen nicht rückverfolgbar sind;
- Kunden von Ihrer eigenen Domain aus einladen möchten, in Ihrem eigenen Corporate Design, mit Erinnerungen.
Wechseln oder kombinieren
Es gibt keinen Grund, Google Forms aufzugeben. Behalten Sie es für Formulare und Quizze, und nutzen Sie ScoreStory für die Messungen, bei denen Sie wissen möchten, warum jemand einen Score vergibt.
So fangen Sie an
- Wählen Sie die Messmethode und übernehmen Sie denselben Fragetext, damit Ihr Score vergleichbar bleibt.
- Laden Sie Ihre Kontakte aus Google Sheets als CSV-Datei herunter und importieren Sie sie, mit Merkmalen wie Standort oder Abteilung.
- Laden Sie per Mailing, offenem Link oder QR-Code ein, oder mit einem Pop-up auf Ihrer Website.
- Ihre alten Antworten bleiben in Google Sheets. ScoreStory übernimmt sie nicht.
Lesen Sie auch KI-Interview oder Umfrage, oder sehen Sie sich die Produktseite an.
Häufige Fragen
Warum sollte ich bezahlen, wenn Google Forms schon dabei ist?
Für ein Formular, eine Anmeldung oder ein Quiz müssen Sie das nicht: Dafür ist Google Forms bestens geeignet. Der Unterschied liegt darin, was nach dem Score passiert. Google Forms hält fest, was jemand ausfüllt. ScoreStory fragt bei der Antwort nach und ordnet alle Gespräche nach Themen und Stimmung, sodass Sie nicht selbst Hunderte offener Antworten lesen müssen.
Kann Gemini meine offenen Antworten in Google Forms auswerten?
Ja, in den Abos, in denen Gemini für Forms verfügbar ist. Google beschreibt eine Zusammenfassung von Textantworten und eine Gruppierung nach Themen, für 3 bis 200 Antworten. Bei der Einführung im Juni 2025 funktionierte das nur auf Englisch.
Kann ich mein NPS-Formular aus Google Forms übertragen?
Ja. Wählen Sie NPS als Messmethode, übernehmen Sie Ihren Fragetext und importieren Sie Ihre Kontakte als CSV-Datei, zum Beispiel heruntergeladen aus Google Sheets. Ihre alten Antworten bleiben in Google Sheets; ScoreStory übernimmt sie nicht.
Weiterlesen
- Ratgeber Fragen für eine Kundenzufriedenheitsumfrage Beispielfragen nach Thema, vom Produkt bis zum Preis, mit Tipps zum richtigen Score, zum passenden Zeitpunkt und zur Länge.
- Ratgeber NPS-Rechner Ihr Net Promoter Score aus Anzahlen oder aus einer eingefügten Spalte mit Scores, mit der Fehlermarge dazu.
- Hilfe Befragung erstellen Erstellen Sie eine eNPS-, NPS-, CSAT- oder CES-Befragung: von Vox im Gespräch zusammengestellt, aus einer Vorlage oder selbst eingerichtet.
Quellen
Alles, was diese Seite über Google Forms sagt, stammt von den öffentlichen Seiten des Anbieters selbst, geprüft am 22. Oktober 2026. Preise und Funktionen ändern sich. Prüfen Sie dort den aktuellen Stand, bevor Sie sich entscheiden.
- Google Workspace: Google Forms
- Google Workspace: Preise (Niederlande)
- Google Workspace: für Privatpersonen
- Google Docs-Editoren-Hilfe: Fragetypen
- Google Docs-Editoren-Hilfe: Abschnitte und Verzweigungen
- Google Docs-Editoren-Hilfe: Quizze
- Google Docs-Editoren-Hilfe: ein Formular mit Gemini erstellen
- Google Docs-Editoren-Hilfe: Antworten mit Gemini zusammenfassen
- Google Docs-Editoren-Hilfe: Antworten ansehen und exportieren
- Google Docs-Editoren-Hilfe: ein Formular senden
- Google Workspace Admin: einen Speicherort für Ihre Daten wählen
- Google Workspace Admin: Daten, die unter Datenregionen fallen
- Google Workspace Updates: Antworten mit Gemini zusammenfassen (Juni 2025)
Was wir über ScoreStory selbst sagen, steht auf diesen Seiten: Produkt, Preise, Datenschutz.
Ist etwas veraltet oder falsch? Schreiben Sie an welcome@scorestory.eu, dann prüfen wir es und korrigieren die Seite.
Produktnamen gehören ihren jeweiligen Inhabern. ScoreStory ist mit keinem der hier verglichenen Produkte verbunden und wird von keinem davon unterstützt.
Hören Sie die Geschichte hinter Ihrem Score
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