ScoreStory oder Microsoft Forms: Was passt zu Ihrer Messung?
Microsoft Forms ist in Microsoft 365 enthalten und für viele Organisationen die erste Wahl für eine schnelle Abfrage oder eine interne Umfrage. ScoreStory macht etwas anderes: einen Score, etwa den eNPS, und danach ein Gespräch über das Warum. So unterscheiden sich die beiden.
Was wir über Microsoft Forms schreiben, haben wir im Oktober 2026 auf den eigenen Seiten des Anbieters geprüft. Quellen und Korrekturen
Wofür die beiden gedacht sind
Microsoft Forms
Microsoft Forms ist das Umfrage-Tool von Microsoft 365. Damit erstellen Sie Umfragen, Abstimmungen und Quizze, versenden sie über Outlook, Teams, einen Link oder einen QR-Code und lesen die Ergebnisse in einer Übersicht oder in einer verknüpften Excel-Arbeitsmappe. Es gibt eine integrierte NPS-Frage, und mit einer Copilot-Lizenz hilft KI, ein Formular zu entwerfen und die Antworten zusammenzufassen. Für umfangreichere Untersuchungen verweist Microsoft auf Dynamics 365 Customer Voice.
ScoreStory
ScoreStory stellt eine Frage, nach einem eNPS-, NPS-, CSAT- oder CES-Score, und führt danach ein Gespräch über die Antwort. Vox, der KI-Interviewer, fragt nach Gründen und Beispielen. Die Antworten landen automatisch in Themen und Stimmung, mit einem kurzen Fazit und den Zitaten dahinter. In einer anonymen Befragung speichert ScoreStory keine Namen.
ScoreStory und Microsoft Forms im Vergleich
| Aspekt | ScoreStory | Microsoft Forms |
|---|---|---|
| Wofür es gedacht ist | Ein Score (NPS, eNPS, CSAT oder CES) und ein Gespräch über den Grund dahinter. | Umfragen, Abstimmungen und Quizze, als Teil von Microsoft 365. |
| Fragetypen und Logik | Teilweise. Eine Score-Frage, Merkmale der Teilnehmer und eine eigene Abschlussfrage. Keine Fragelogik. | Ja. Auswahl, Text, Bewertung, Datum, Rangfolge, Likert, NPS und Datei-Upload, mit Verzweigungen zu späteren Fragen. |
| NPS und eNPS | Ja. NPS, eNPS, CSAT und CES als Messmethode, mit dem Score und seinem Verlauf in Ihren Ergebnissen. | Ja. Ein integrierter Fragetyp für den Net Promoter Score. |
| Nachfragen bei der Antwort | Ja. Der KI-Interviewer fragt jeden Teilnehmer nach Gründen und Beispielen. | Nicht dokumentiert. Die Folgefragen von Copilot sind für den Ersteller des Formulars gedacht, nicht für den Teilnehmer. |
| Auswertung offener Antworten | Ja. Themen, Stimmung, ein kurzes Fazit und Fragen, die Sie zu Ihren Ergebnissen stellen können. | Teilweise. Eine Übersicht pro Frage. Mit einer Copilot-Lizenz eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse und Fragen zu den Antworten. |
| Antworten einsprechen | Ja. Teilnehmer tippen oder sprechen ihre Antwort ein; Sprache wird in Text umgewandelt. | Nein. Keine Audiofrage in der Liste der Fragetypen. |
| Anonymität | Ja. Ein anonymer Modus: keine Namen bei den Gesprächen, die Verknüpfung mit der Einladung wird gelöscht, und keine Ergebnisse für Gruppen unter 5. | Teilweise. Innerhalb Ihrer Organisation können Sie das Erfassen von Namen ausschalten. Ein Schutz für kleine Gruppen ist nicht dokumentiert. |
| Einladen | Ja. Persönlicher und offener Link, QR-Code, Website-Pop-up, Mailing von Ihrer eigenen Domain mit Erinnerungen, Import und API. | Ja. Link, QR-Code, Einbettung und Einladung über Outlook oder Teams. |
| Ergebnisse pro Gruppe | Ja. Filtern nach Merkmalen wie Abteilung oder Standort, und eine Ansicht teilen, die nur die Ergebnisse eines Teams zeigt. | Teilweise. Übersicht pro Frage und eine live verknüpfte Excel-Arbeitsmappe für Ihre eigene Auswertung. |
| Wo die Daten liegen | Teilweise. Anwendung und gespeicherte Daten in den Niederlanden. Das Sprachmodell ist standardmäßig Claude (Anthropic, USA), oder Mistral (Frankreich), wenn Sie es wählen. | Ja. Für einen Tenant in der EU in der EU oder EFTA gespeichert. Forms fällt unter die EU Data Boundary. |
| Preis | Pro Teilnehmer und Monat. Ihre ersten 10 Interviews sind kostenlos. | In Microsoft 365 enthalten, pro Nutzer. Copilot ist eine kostenpflichtige Erweiterung. |
Wo Ihre Daten liegen
Microsoft schreibt, dass Forms-Daten eines Tenants mit Standardspeicherort in der EU oder EFTA in dieser Region gespeichert werden und dass Forms vollständig unter die EU Data Boundary fällt. Gleichzeitig führt Microsoft Forms bei den Diensten ohne spezifische Zusage zur Datenresidenz, sofern die Produktbestimmungen nichts anderes sagen. Für Copilot kann bei hoher Auslastung eine Verarbeitung außerhalb der EU Data Boundary stattfinden, wenn der Tenant das zulässt. Microsoft ist ein US-amerikanisches Unternehmen.
ScoreStory läuft in jedem Tarif auf eigener Infrastruktur bei Leaseweb in den Niederlanden. Das Sprachmodell, das das Gespräch führt und auswertet, ist standardmäßig Claude von Anthropic in den USA. Der Gesprächstext verlässt dafür den EWR, auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln und, soweit anwendbar, des EU-US Data Privacy Framework. Ein Administrator kann die Organisation auf Mistral umstellen, ein französisches Unternehmen; dann gehen keine Gesprächsdaten an ein KI-Modell außerhalb der EU, auch nicht bei der Sprache-zu-Text-Umwandlung. Mit Claude hält Microsoft Forms mit einem EU-Tenant die Daten für diesen Schritt also näher am Standort; mit Mistral hält auch ScoreStory sie in der EU. Siehe unsere Datenschutzseite.
Was es kostet
Microsoft Forms ist in den Microsoft-365-Business-Tarifen enthalten. Am 22. Oktober 2026 nannte Microsoft auf seiner niederländischen Preisseite Business Basic für 6,07 € pro Nutzer und Monat bei einem Jahresvertrag, zzgl. MwSt. Copilot ist eine Erweiterung für 18,20 € pro Nutzer und Monat, mit einem befristeten Aktionspreis. Haben Sie Microsoft 365 bereits, kostet Forms Sie nichts extra.
ScoreStory rechnet pro Teilnehmer ab, nicht pro Mitarbeitendem: Wer teilnimmt und mindestens eine Antwort gibt, zählt. Eine Organisation mit 150 Mitarbeitenden, die zweimal im Jahr misst, passt mit einem Jahresvertrag in Plus: 1.250 € pro Jahr zzgl. MwSt., mit 600 Teilnehmern pro Jahr. Ihre ersten 10 Interviews sind kostenlos. Siehe die Preise.
Wann wählen Sie was?
Microsoft Forms ist die bessere Wahl, wenn Sie
- schnell eine Abfrage, Anmeldung oder ein Quiz innerhalb Ihrer Organisation möchten;
- Microsoft 365 bereits haben und keinen zusätzlichen Anbieter und keine zusätzlichen Kosten möchten;
- vor allem geschlossene Fragen stellen und die Antworten in Excel verarbeiten;
- über Teams oder Outlook einladen möchten, mit Anmeldung bei Ihrem eigenen Tenant;
- möchten, dass Ihre Daten innerhalb der EU Data Boundary von Microsoft bleiben.
ScoreStory passt besser, wenn Sie
- einen eNPS oder NPS messen und wissen möchten, was dahintersteckt;
- möchten, dass nachgefragt wird, statt auf ein ausgefülltes Textfeld zu hoffen;
- offene Antworten geordnet haben möchten, ohne Copilot-Lizenz pro Nutzer;
- eine anonyme Befragung möchten, bei der kleine Gruppen nicht rückverfolgbar sind;
- auch Kunden einladen möchten, von Ihrer eigenen Domain und in Ihrem eigenen Corporate Design.
Wechseln oder kombinieren
Forms behalten Sie einfach für interne Abfragen und Anmeldungen. Zu ScoreStory holen Sie die Messung, bei der Sie den Grund hinter einem Score hören möchten, etwa den eNPS oder den NPS nach einem Projekt.
So fangen Sie an
- Wählen Sie eNPS oder NPS als Messmethode und übernehmen Sie denselben Fragetext, damit Ihr Score vergleichbar bleibt.
- Stellen Sie eine Mitarbeiterbefragung auf anonym, bevor Sie einladen. Nach dem ersten Teilnehmer ist diese Wahl festgelegt.
- Importieren Sie Mitarbeitende oder Kunden als CSV- oder Excel-Datei, mit Merkmalen wie Abteilung oder Standort.
- Teilen Sie einen offenen Link in Teams oder im Intranet, oder versenden Sie ein Mailing mit Erinnerungen.
Ihre alten Antworten bleiben in Ihrer Excel-Arbeitsmappe. ScoreStory übernimmt sie nicht.
Lesen Sie auch KI-Interview oder Umfrage, oder sehen Sie sich die Produktseite an.
Häufige Fragen
Microsoft Forms hat eine NPS-Frage. Warum dann ScoreStory?
Die NPS-Frage in Forms erfasst den Score. Was Sie danach noch wissen möchten, warum jemand eine 6 vergibt und was daraus eine 9 gemacht hätte, müssen Sie selbst mit zusätzlichen Fragen erheben und lesen. ScoreStory fragt das bei jedem Teilnehmer nach und ordnet alle Antworten nach Themen und Stimmung, mit den Zitaten dahinter.
Ist eine eNPS-Abfrage in Microsoft Forms anonym?
Innerhalb Ihrer Organisation können Sie einstellen, dass Forms keine Namen erfasst. Eine Mindestgruppengröße, durch die sich die Antworten eines Zweierteams nicht gesondert ansehen lassen, ist in der Dokumentation von Microsoft nicht beschrieben. In einer anonymen ScoreStory-Befragung werden keine Namen gespeichert, und Sie sehen keine Ergebnisse für Gruppen mit weniger als 5 Personen.
Wo bleiben die Daten, wenn wir Copilot nutzen?
Microsoft schreibt, dass Forms-Daten für einen EU-Tenant in der EU oder EFTA gespeichert werden und unter die EU Data Boundary fallen. Für Copilot weist Microsoft darauf hin, dass bei hoher Auslastung eine Verarbeitung außerhalb der EU Data Boundary stattfinden kann, wenn der Tenant das zulässt. Prüfen Sie die Dokumentation von Microsoft für die Situation Ihrer Organisation.
Weiterlesen
- Ratgeber Fragen für die Mitarbeiterbefragung: Beispiele zum Übernehmen Beispielfragen zu zehn Themen, von Arbeitsbelastung bis Führungskraft, mit Tipps zu Formulierung, Länge und Anonymität.
- Ratgeber eNPS-Rechner Anzahlen eingeben oder eine Spalte mit Scores einfügen. Mit Rücklaufquote und Fehlermarge, damit Sie sehen, wie viel ein Unterschied wirklich bedeutet.
- Hilfe Teilnehmer einladen Laden Sie Teilnehmer per öffentlichem oder persönlichem Link und QR-Code, Pop-up auf Ihrer Website, E-Mail, CSV-Import oder API ein.
Quellen
Alles, was diese Seite über Microsoft Forms sagt, stammt von den öffentlichen Seiten des Anbieters selbst, geprüft am 22. Oktober 2026. Preise und Funktionen ändern sich. Prüfen Sie dort den aktuellen Stand, bevor Sie sich entscheiden.
- Microsoft: Online-Umfragen, Abstimmungen und Quizze
- Microsoft 365: Business-Tarife und Preise (Niederlande)
- Microsoft Support: ein Formular erstellen
- Microsoft Support: eine Frage hinzufügen
- Microsoft Support: Verzweigungen
- Microsoft Support: Limits in Microsoft Forms
- Microsoft Support: Copilot in Forms
- Microsoft Support: ein Formular senden
- Microsoft Support: Ergebnisse ansehen und teilen
- Microsoft Support: Einstellungen eines Formulars
- Microsoft Learn: Datenresidenz für weitere Dienste
- Microsoft Learn: Änderungen an der EU Data Boundary
- Microsoft Learn: Übermittlungen außerhalb der EU Data Boundary
Was wir über ScoreStory selbst sagen, steht auf diesen Seiten: Produkt, Preise, Datenschutz.
Ist etwas veraltet oder falsch? Schreiben Sie an welcome@scorestory.eu, dann prüfen wir es und korrigieren die Seite.
Produktnamen gehören ihren jeweiligen Inhabern. ScoreStory ist mit keinem der hier verglichenen Produkte verbunden und wird von keinem davon unterstützt.
Hören Sie die Geschichte hinter Ihrem Score
Richten Sie Ihre erste Befragung in wenigen Minuten ein und erleben Sie, was ein Gespräch hinzufügt. Ihre ersten 10 Interviews sind kostenlos, ohne Kreditkarte.