Vergelijking

ScoreStory of Microsoft Forms: wat past bij jouw meting?

Microsoft Forms zit in Microsoft 365 en is voor veel organisaties de eerste keuze voor een snelle peiling of een interne enquête. ScoreStory doet iets anders: één score, zoals de eNPS, en daarna een gesprek over het waarom. Zo verschillen ze.

Wat we over Microsoft Forms zeggen, hebben we in oktober 2026 gecontroleerd op de pagina's van de aanbieder zelf. Bronnen en correcties

Waar beide voor zijn

Microsoft Forms

Microsoft Forms is de enquêtetool van Microsoft 365. Je maakt er enquêtes, peilingen en quizzen mee, verstuurt ze via Outlook, Teams, een link of een QR-code, en leest de resultaten in een overzicht of in een gekoppelde Excel-werkmap. Er is een ingebouwde NPS-vraag, en met een Copilot-licentie helpt AI een formulier op te stellen en de antwoorden samen te vatten. Voor uitgebreider onderzoek verwijst Microsoft naar Dynamics 365 Customer Voice.

ScoreStory

ScoreStory stelt één vraag, een eNPS-, NPS-, CSAT- of CES-score, en voert daarna een gesprek over het antwoord. Vox, de AI-interviewer, vraagt door naar redenen en voorbeelden. De antwoorden komen automatisch in thema's en sentiment terecht, met een korte conclusie en de citaten erachter. In een anoniem onderzoek slaat ScoreStory geen namen op.

ScoreStory en Microsoft Forms naast elkaar

ScoreStory en Microsoft Forms per onderdeel, volgens de eigen documentatie van beide (oktober 2026)
Onderdeel ScoreStory Microsoft Forms
Waar het voor is Eén score (NPS, eNPS, CSAT of CES) en een gesprek over de reden erachter. Enquêtes, peilingen en quizzen, als onderdeel van Microsoft 365.
Vraagtypes en logica Deels. Eén scorevraag, kenmerken van deelnemers en één eigen slotvraag. Geen vraaglogica. Ja. Keuze, tekst, beoordeling, datum, rangschikking, Likert, NPS en bestandsupload, met vertakkingen naar latere vragen.
NPS en eNPS Ja. NPS, eNPS, CSAT en CES als meetmethode, met de score en het verloop in je resultaten. Ja. Een ingebouwd vraagtype voor de Net Promoter Score.
Doorvragen op het antwoord Ja. De AI-interviewer vraagt iedere deelnemer naar redenen en voorbeelden. Niet gedocumenteerd. De vervolgvragen van Copilot zijn voor de maker van het formulier, niet voor de deelnemer.
Analyse van open antwoorden Ja. Thema's, sentiment, een korte conclusie en vragen stellen over je resultaten. Deels. Een overzicht per vraag. Met een Copilot-licentie een samenvatting van de belangrijkste bevindingen en vragen stellen over de antwoorden.
Antwoorden inspreken Ja. Deelnemers typen of spreken hun antwoord in; spraak wordt omgezet naar tekst. Nee. Geen audiovraag in de lijst van vraagtypes.
Anonimiteit Ja. Een anonieme modus: geen namen bij de gesprekken, de koppeling met de uitnodiging wordt verwijderd, en geen resultaten voor groepen onder de 5. Deels. Binnen je organisatie kun je het vastleggen van namen uitzetten. Een bescherming voor kleine groepen is niet gedocumenteerd.
Uitnodigen Ja. Persoonlijke en open link, QR-code, websitepopup, mailing vanaf je eigen domein met herinneringen, import en API. Ja. Link, QR-code, insluiten, en uitnodigen via Outlook of Teams.
Resultaten per groep Ja. Filteren op kenmerken zoals afdeling of vestiging, en een weergave delen met alleen de resultaten van één team. Deels. Overzicht per vraag en een live gekoppelde Excel-werkmap voor je eigen analyse.
Waar de data staat Deels. Applicatie en opgeslagen data in Nederland. Het taalmodel draait bij Anthropic in de VS. Ja. Voor een tenant in de EU opgeslagen in de EU of EVA. Forms valt onder de EU Data Boundary.
Prijs Per deelnemer per maand. Je eerste 10 interviews zijn gratis. Inbegrepen in Microsoft 365, per gebruiker. Copilot is een betaalde uitbreiding.

Waar je data staat

Microsoft schrijft dat Forms-gegevens van een tenant met een standaardlocatie in de EU of EVA in die regio worden opgeslagen, en dat Forms volledig onder de EU Data Boundary valt. Microsoft noemt Forms tegelijk bij de diensten zonder specifieke toezegging over dataresidentie, tenzij de productvoorwaarden anders zeggen. Voor Copilot kan bij grote drukte verwerking buiten de EU Data Boundary plaatsvinden, als de tenant dat toestaat. Microsoft is een Amerikaans bedrijf.

ScoreStory draait voor ieder abonnement op eigen infrastructuur bij Leaseweb in Nederland. Het taalmodel dat het gesprek voert en analyseert, is van Anthropic in de VS. De tekst van het gesprek verlaat daarvoor de EER, op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU. Voor die stap houdt Microsoft Forms met een EU-tenant de data dus dichter bij huis. Zie onze privacypagina.

Wat het kost

Microsoft Forms zit in de zakelijke Microsoft 365-abonnementen. Op 22 oktober 2026 noemde Microsoft op de Nederlandse prijspagina Business Basic voor €6,07 per gebruiker per maand bij een jaarcontract, excl. btw. Copilot is een uitbreiding van €18,20 per gebruiker per maand, met een tijdelijke actieprijs. Heb je Microsoft 365 al, dan kost Forms je niets extra.

ScoreStory rekent per deelnemer, niet per medewerker: wie meedoet en minstens één antwoord geeft, telt mee. Een organisatie met 150 medewerkers die twee keer per jaar meet, past in Plus met een jaarcontract: €1.250 per jaar excl. btw, met 600 deelnemers per jaar. Je eerste 10 interviews zijn gratis. Zie de prijzen.

Wanneer kies je wat?

Microsoft Forms is de betere keuze als je

  • snel een peiling, aanmelding of quiz binnen je organisatie wilt;
  • al Microsoft 365 hebt en geen extra leverancier of kosten wilt;
  • vooral gesloten vragen stelt en de antwoorden in Excel verwerkt;
  • wilt uitnodigen via Teams of Outlook, met inloggen op je eigen tenant;
  • wilt dat je gegevens binnen de EU Data Boundary van Microsoft blijven.

ScoreStory past beter als je

  • een eNPS of NPS meet en wilt weten wat erachter zit;
  • wilt dat iemand doorvraagt, in plaats van te hopen op een ingevuld tekstveld;
  • open antwoorden geordend wilt hebben, zonder Copilot-licentie per gebruiker;
  • een anoniem onderzoek wilt waarin kleine groepen niet herleidbaar zijn;
  • ook klanten wilt uitnodigen, vanaf je eigen domein en in je eigen huisstijl.

Overstappen of combineren

Forms houd je gewoon voor de interne peilingen en aanmeldingen. Je haalt de meting naar ScoreStory waarbij je de reden achter een score wilt horen, zoals de eNPS of de NPS na een project.

Zo begin je

  • Kies eNPS of NPS als meetmethode en neem dezelfde vraagtekst over, zodat je score vergelijkbaar blijft.
  • Zet een medewerkersonderzoek op anoniem voordat je uitnodigt. Na de eerste deelnemer ligt die keuze vast.
  • Importeer medewerkers of klanten als CSV- of Excel-bestand, met kenmerken zoals afdeling of locatie.
  • Deel een open link in Teams of op intranet, of verstuur een mailing met herinneringen.

Je oude antwoorden blijven in je Excel-werkmap. ScoreStory neemt ze niet over.

Lees ook AI-interview of enquête, of bekijk de productpagina.

Veelgestelde vragen

Microsoft Forms heeft een NPS-vraag. Waarom dan ScoreStory?

De NPS-vraag in Forms legt de score vast. Wat je daarna nog wilt weten, waarom iemand een 6 geeft en wat er een 9 van had gemaakt, moet je zelf met extra vragen ophalen en lezen. ScoreStory vraagt dat bij iedere deelnemer door en zet alle antwoorden in thema's en sentiment, met de citaten erachter.

Is een eNPS-peiling in Microsoft Forms anoniem?

Binnen je organisatie kun je instellen dat Forms geen namen vastlegt. Een minimale groepsgrootte, waardoor je de antwoorden van een team van twee niet apart kunt bekijken, is in de documentatie van Microsoft niet beschreven. In een anoniem ScoreStory-onderzoek worden geen namen opgeslagen en zie je geen resultaten voor groepen kleiner dan 5.

Waar blijft de data als we Copilot gebruiken?

Microsoft schrijft dat Forms voor een EU-tenant in de EU of EVA wordt opgeslagen en onder de EU Data Boundary valt. Voor Copilot noemt Microsoft dat bij grote drukte verwerking buiten de EU Data Boundary kan plaatsvinden, als de tenant dat toestaat. Bekijk de documentatie van Microsoft voor de situatie van jouw organisatie.

Alle vergelijkingen

Bronnen

Alles wat deze pagina over Microsoft Forms zegt, komt van de openbare pagina's van de aanbieder zelf, gecontroleerd op 22 oktober 2026. Prijzen en functies veranderen, dus kijk daar wat er nu geldt voordat je kiest.

Wat we over ScoreStory zelf zeggen, staat op deze pagina's van ons: Product, Prijzen, Privacy.

Zie je iets wat verouderd of onjuist is? Mail naar welcome@scorestory.eu, dan zoeken we het uit en passen we de pagina aan.

Productnamen zijn eigendom van hun respectieve eigenaren. ScoreStory is niet verbonden aan en wordt niet ondersteund door de producten die hier worden vergeleken.

Hoor het verhaal achter je score

Zet je eerste onderzoek in een paar minuten op en ontdek wat een gesprek toevoegt. Je eerste 10 interviews zijn gratis, zonder creditcard.

Gratis starten Bekijk hoe het werkt