Comparativa

ScoreStory o Culture Amp: ¿qué encaja con su organización?

Culture Amp es una gran plataforma de experiencia de empleado, con estudios de compromiso, gestión del desempeño, benchmarks e IA. ScoreStory hace una sola cosa: una pregunta de eNPS y, después, una conversación anónima sobre el porqué. Así se diferencian.

Lo que decimos de Culture Amp lo comprobamos en octubre de 2026 en las páginas del propio proveedor. Fuentes y correcciones

Para qué sirve cada uno

Culture Amp

Culture Amp, con sede en Melbourne, se define como una plataforma de experiencia de empleado y, según su propia web, trabaja con más de 6000 empresas. Engage cubre estudios de compromiso, encuestas pulso y encuestas de incorporación y de salida, con plantillas diseñadas por psicólogos organizacionales y científicos de datos, y benchmarks con los que comparar sus resultados. Perform añade la gestión del desempeño. Por encima hay una serie de funciones de IA, desde resúmenes hasta un coach para mandos.

ScoreStory

ScoreStory pide a los empleados una sola puntuación, el eNPS, y después mantiene una breve conversación sobre el porqué. Vox, el entrevistador de IA, pregunta por los motivos y por ejemplos concretos, y las respuestas se ordenan automáticamente por temas y sentimiento, con las citas que los respaldan. Lo configura usted mismo y paga por participante.

ScoreStory y Culture Amp, cara a cara

ScoreStory y Culture Amp punto por punto, según la documentación de cada proveedor (octubre de 2026)
Aspecto ScoreStory Culture Amp
Para qué sirve Una puntuación, como el eNPS, y una conversación sobre el motivo que hay detrás. Una plataforma de experiencia de empleado: estudios de compromiso, estudios del ciclo de vida y, como producto aparte, gestión del desempeño.
Cuestionarios En parte. Una pregunta de puntuación y, después, preguntas de seguimiento del entrevistador de IA. Sí. Más de 40 plantillas, entre ellas un estudio de compromiso de 57 preguntas, incorporación, salida y bienestar.
eNPS Sí. En la escala de 0 a 10. Sí. En una escala de 5 o de 11 puntos.
Profundizar en la respuesta Sí. Todo el estudio es una conversación: el entrevistador de IA profundiza con cada participante, en 8 idiomas. Sí. AI follow-ups: una o dos preguntas de seguimiento sobre una pregunta, en unas tres preguntas por estudio. Según Culture Amp, están pensadas para el inglés y no se han probado en otros idiomas.
Análisis con IA de las respuestas abiertas Sí. Temas, sentimiento, una breve conclusión y la posibilidad de hacer preguntas sobre sus resultados. Sí. Resúmenes de comentarios, temas y sentimiento, sugerencias de mejora y un AI Coach.
Benchmarks No. Sin comparación con otras organizaciones. Sí. Benchmarks basados en más de mil millones de respuestas, según Culture Amp.
Desempeño y feedback de 360 grados No. No disponible. Sí. Perform como producto aparte; plantillas de 360 y 180 grados en el paquete Effectiveness.
Anonimato Sí. Sin nombres en las conversaciones, el vínculo con la invitación se elimina en rondas de 72 horas y no hay resultados para grupos de menos de 5. Sí. Un tamaño mínimo de grupo por estudio, comentarios visibles solo por encima de ese umbral y protección configurable frente a la identificación indirecta.
Integraciones En parte. Importación de CSV o Excel, una API REST y una conexión con asistentes de IA. Sí. Sistemas de RR. HH., Slack, Microsoft Teams y SSO en todos los paquetes.
Idiomas En parte. Entrevistas en 8 idiomas. Sí. Estudios en 50 idiomas, 33 de ellos con todas las plantillas, entre ellos el neerlandés. El entorno de administración está en inglés.
Dónde están los datos En parte. Aplicación y datos almacenados en los Países Bajos. El modelo de lenguaje es Claude (Anthropic, EE. UU.) por defecto, o Mistral (Francia) si lo elige. En parte. Centros de datos en EE. UU., la UE y Australia. La región se elige al contratar; por defecto, EE. UU.
Certificaciones No. Sin ISO 27001 ni SOC 2. Sí. Entre otras, ISO 27001, SOC 2 e ISO 42001.
Precio Público, por participante. Sus primeras 10 entrevistas son gratuitas. Bajo petición, según el número de empleados y los productos. Facturación anual.

Dónde están sus datos

Culture Amp tiene centros de datos en Estados Unidos, la UE y Australia. Según su centro de ayuda, la región se elige al firmar el contrato y, si no se indica nada, es EE. UU. La plataforma funciona sobre AWS. Su lista de subencargados menciona también proveedores en EE. UU., entre ellos Anthropic para el procesamiento con IA. Pregunte a Culture Amp qué significa eso exactamente para una cuenta en la región de la UE. Culture Amp cuenta, entre otras, con las certificaciones ISO 27001, SOC 2 e ISO 42001.

ScoreStory funciona en infraestructura propia en Leaseweb, en los Países Bajos: la base de datos, la cola y el almacenamiento de archivos. El modelo de lenguaje que conduce y analiza la conversación también es, por defecto, de Anthropic: Claude, en EE. UU., así que para ese paso el texto de la conversación sale del EEE, al amparo de las cláusulas contractuales tipo de la UE y, cuando procede, del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Un administrador puede cambiar la organización a Mistral, una empresa francesa; en ese caso ningún dato de las conversaciones va a un modelo de IA fuera de la UE, tampoco en la conversión de voz a texto. Con Claude, las respuestas habladas se convierten en texto en Scaleway, en Francia, y no se conservan después. ScoreStory no cuenta con certificación ISO 27001 ni SOC 2. Todo está en nuestra página de privacidad.

Cuánto cuesta

Culture Amp no publica precios. El precio depende del número de empleados, los productos y el nivel de servicio, y se factura anualmente. El asesoramiento de su equipo de People Science es un servicio adicional.

ScoreStory cobra por participante, no por empleado ni por usuario, y los precios están en la web. Las suscripciones empiezan en 50 € al mes sin IVA para 10 participantes al mes, y con un contrato anual paga 10 meses y disfruta de 12. Sus primeras 10 entrevistas son gratuitas, sin tarjeta de crédito. Consulte los precios.

¿Cuándo elegir cada uno?

Culture Amp es mejor opción si usted

  • quiere compromiso, incorporación, salida y desempeño en una sola plataforma;
  • quiere comparar sus resultados con un gran benchmark;
  • necesita feedback de 360 grados o evaluaciones del desempeño;
  • quiere que los empleados se carguen automáticamente desde su sistema de RR. HH., o recibir los resultados en Slack o Teams;
  • hace estudios en muchos idiomas, o exige a sus proveedores un certificado ISO 27001.

ScoreStory encaja mejor si usted

  • quiere saber sobre todo por qué su eNPS es el que es, con las palabras de sus empleados;
  • quiere una conversación con cada participante, en español y también en inglés, francés, alemán, polaco u otros idiomas;
  • quiere que los datos de sus estudios se guarden en los Países Bajos sin tener que negociarlo en un contrato;
  • quiere empezar por su cuenta, con precios públicos por participante y un comienzo gratuito;
  • no necesita una plataforma completa, sino un buen estudio.

Cambiar o combinar

ScoreStory no sustituye todo lo que hace Culture Amp. Si utiliza Culture Amp para evaluaciones del desempeño o para un gran estudio anual con benchmarks, puede usar ScoreStory a su lado para una conversación de eNPS entre mediciones, o para un equipo cuyas cifras plantean preguntas.

Cómo empezar

  • Cree un estudio con el eNPS como método de medición, a partir de una plantilla o con Vox.
  • Configure el estudio como anónimo antes de invitar. Tras el primer participante, esa elección ya no se puede cambiar.
  • Importe a sus empleados como archivo CSV o Excel, con atributos como el departamento y la ubicación, o cree las invitaciones a través de la API.
  • Si quiere poder comparar su eNPS, use la misma pregunta y la misma escala de 0 a 10. El texto de la pregunta de puntuación lo puede editar usted.

Los resultados anteriores de Culture Amp no se trasladan a ScoreStory. Culture Amp ofrece exportaciones en PDF, Excel y CSV; guárdelas para su comparación histórica.

Lea también entrevista con IA o encuesta sobre la diferencia entre una conversación y un cuestionario, o consulte la página de producto.

Preguntas frecuentes

¿Culture Amp también tiene una IA que hace preguntas de seguimiento?

Sí. Culture Amp tiene AI follow-ups: tras una valoración o una respuesta abierta, una IA puede hacer una o dos preguntas de seguimiento sobre el motivo. Se activa pregunta por pregunta, para un número limitado de preguntas por estudio, y según Culture Amp funciona mejor en inglés. En ScoreStory, la conversación es el propio estudio: tras la puntuación, cada participante tiene una entrevista, en uno de ocho idiomas.

¿ScoreStory y Culture Amp usan el mismo modelo de IA?

En parte. Ambos mencionan a Anthropic como proveedor del modelo de lenguaje. Culture Amp indica que, además, usa Google Gemini para aplicaciones concretas. En ScoreStory, por defecto es Claude, de Anthropic, quien conduce la conversación y hace el análisis; la voz se convierte entonces en texto en Scaleway, en Francia. Un administrador puede cambiar la organización a Mistral, de Francia, que en ese caso también hace la conversión de voz a texto.

¿Sirve ScoreStory para una organización con miles de empleados?

Técnicamente, sí: para más de 250 participantes al mes hay un contrato Enterprise. Pero si a esa escala necesita un programa completo, con benchmarks, evaluaciones del desempeño, integraciones con su sistema de RR. HH. y un asesor dedicado, Culture Amp ofrece más.

Todas las comparativas

Fuentes

Todo lo que esta página dice de Culture Amp procede de las páginas públicas del propio proveedor, comprobadas el 22 de octubre de 2026. Los precios y las funciones cambian, así que compruebe allí la situación actual antes de decidir.

Lo que decimos sobre ScoreStory está en estas páginas nuestras: Producto, Precios, Privacidad.

¿Ha visto algo desactualizado o incorrecto? Escriba a welcome@scorestory.eu y lo revisaremos y corregiremos la página.

Los nombres de productos pertenecen a sus respectivos propietarios. ScoreStory no está afiliado a ninguno de los productos comparados aquí ni cuenta con su respaldo.

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