Vergelijking

ScoreStory of SurveyMonkey: welke past bij jouw onderzoek?

SurveyMonkey is een van de bekendste enquêtetools: veel vraagtypes, sjablonen en koppelingen, voor bijna iedere vragenlijst. ScoreStory is smaller: één score en daarna een gesprek over het waarom. Zo verschillen ze, en zo kies je.

Wat we over SurveyMonkey zeggen, hebben we in oktober 2026 gecontroleerd op de pagina's van de aanbieder zelf. Bronnen en correcties

Waar beide voor zijn

SurveyMonkey

SurveyMonkey is een tool voor online enquêtes en formulieren. Je bouwt vragenlijsten met meer dan 25 vraagtypes, vanuit honderden sjablonen, met logica die bepaalt wie welke vraag krijgt. Je verstuurt ze via een link, e-mail of je website, en met SurveyMonkey Audience kun je ook respondenten inkopen. Voor klanten in de EU is SurveyMonkey Europe in Dublin de contractpartij.

ScoreStory

ScoreStory stelt één vraag, een NPS-, eNPS-, CSAT- of CES-score, en voert daarna een gesprek over het antwoord. Vox, de AI-interviewer, vraagt door naar redenen en voorbeelden. De antwoorden komen automatisch in thema's en sentiment terecht, met een korte conclusie en de citaten erachter. Geen vragenlijst om te ontwerpen, en geen stapel open antwoorden om zelf door te lezen.

ScoreStory en SurveyMonkey naast elkaar

ScoreStory en SurveyMonkey per onderdeel, volgens de eigen documentatie van beide (oktober 2026)
Onderdeel	ScoreStory	SurveyMonkey
Waar het voor is	Eén score (NPS, eNPS, CSAT of CES) en een gesprek over de reden erachter.	Online enquêtes en formulieren voor vrijwel ieder doel.
Vraagtypes en logica	Deels. Eén scorevraag, kenmerken van deelnemers en één eigen slotvraag. Geen vraaglogica.	Ja. Meer dan 25 vraagtypes, honderden sjablonen, sprong- en vertakkingslogica, afhankelijk van het plan.
NPS, CSAT en CES	Ja. Alle vier als meetmethode, met de score en het verloop in je resultaten.	Ja. Een NPS-vraagtype met automatische berekening, en sjablonen voor CSAT, CES en eNPS.
Doorvragen op het antwoord	Ja. De AI-interviewer vraagt iedere deelnemer naar redenen en voorbeelden.	Niet gedocumenteerd. Vervolgvragen lopen via vaste sprong- en vertakkingslogica.
Analyse van open antwoorden	Ja. Thema's, sentiment, een korte conclusie en vragen stellen over je resultaten.	Ja. Thematische analyse en een AI-chat over je resultaten in betaalde plannen, voor Engelstalige onderzoeken. Sentiment in 57 talen.
Antwoorden inspreken	Ja. Deelnemers typen of spreken hun antwoord in; spraak wordt omgezet naar tekst.	Nee. Geen audio- of videovraag in de lijst van vraagtypes.
Talen	Ja. Interviews in 8 talen. De interviewer voert het gesprek in de taal van de deelnemer, zonder dat jij vertaalt.	Ja. 57 talen. Bij meertalige enquêtes (Premier) lever je de vertalingen zelf aan.
Uitnodigen	Ja. Persoonlijke en open link, QR-code, websitepopup, mailing vanaf je eigen domein, import en API.	Ja. Link, e-mail, QR-code, website, sociale media, en sms en offline in Enterprise. Meer dan 200 koppelingen.
Respondentenpanel	Nee. Je nodigt je eigen klanten of medewerkers uit.	Ja. SurveyMonkey Audience, met respondenten in meer dan 130 landen.
Waar de data staat	Deels. Applicatie en opgeslagen data in Nederland. Het taalmodel draait bij Anthropic in de VS.	Deels. Standaard in de VS. Een EU-datacentrum alleen voor Enterprise, en ook dan gaan sommige gegevens naar de VS.
Certificeringen	Nee. Geen ISO 27001 of SOC 2.	Ja. SOC 2 Type II, ISO 27001 en ISO 27701.
Prijs	Per deelnemer per maand. Je eerste 10 interviews zijn gratis.	Gratis basisplan. Betaalde plannen per persoon of per gebruiker, met een maximumaantal antwoorden.

Waar je data staat

SurveyMonkey heeft datacentra in de VS, Canada en de EU, op AWS. Standaard staat je account in de VS; het EU-datacentrum is er volgens SurveyMonkey alleen voor Enterprise-klanten. Ook bij een EU-account kunnen geanonimiseerde antwoordgegevens en de vragen aan de AI-functies naar de VS gaan. SurveyMonkey heeft een verwerkersovereenkomst met de standaardcontractbepalingen van de EU, en SOC 2 Type II-, ISO 27001- en ISO 27701-certificeringen.

ScoreStory draait op eigen infrastructuur bij Leaseweb in Nederland, voor ieder abonnement, ook het gratis plan. Het taalmodel dat het gesprek voert en analyseert, is van Anthropic in de VS. De tekst van het gesprek verlaat daarvoor de EER, op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU. ScoreStory heeft geen ISO 27001- of SOC 2-certificering. Zie onze privacypagina.

Wat het kost

SurveyMonkey heeft een gratis basisplan, met maximaal 10 vragen per enquête en zonder export. De betaalde plannen zijn per persoon of, voor teams, per gebruiker, met een maximumaantal antwoorden per maand of per jaar. Op 22 oktober 2026 zagen we in euro's onder meer: Advantage €36 per maand en Premier €99 per maand, beide jaarlijks gefactureerd, en Team Advantage €30 per gebruiker per maand, voor minimaal 3 gebruikers. Prijzen kunnen per land verschillen.

ScoreStory rekent per deelnemer, niet per gebruiker: tot 5 gebruikers zijn inbegrepen. Essential kost €50 per maand excl. btw voor 10 deelnemers per maand, Plus €125 voor 50 en Pro €475 voor 250. Je eerste 10 interviews zijn gratis, zonder einddatum. Zie de prijzen.

Eerlijk is eerlijk: per antwoord is SurveyMonkey goedkoper. Het verschil zit in wat je per deelnemer terugkrijgt: bij ScoreStory een gesprek, al geanalyseerd.

Wanneer kies je wat?

SurveyMonkey is de betere keuze als je

vragenlijsten met veel vragen, vraagtypes en logica nodig hebt;
formulieren, aanmeldingen of evaluaties maakt die niet om één score draaien;
respondenten wilt inkopen via een panel;
grote aantallen antwoorden tegen lage kosten per antwoord wilt verzamelen;
je resultaten wilt koppelen aan een van meer dan 200 andere tools;
een ISO 27001- of SOC 2-certificaat van je leverancier eist.

ScoreStory past beter als je

een NPS-, CSAT-, CES- of eNPS-score meet en wilt weten wat erachter zit;
wilt dat iemand doorvraagt bij iedere deelnemer, ook in het Nederlands, Duits of Frans;
open antwoorden niet zelf wilt doorlezen en coderen;
je onderzoeksdata in Nederland wilt opslaan, ook zonder Enterprise-contract;
een anoniem medewerkersonderzoek wilt waarin namen niet worden opgeslagen.

Overstappen of combineren

Heb je naast je NPS ook andere vragenlijsten, dan ligt het voor de hand om SurveyMonkey te houden voor brede enquêtes en formulieren, en de terugkerende score met het gesprek erachter naar ScoreStory te halen.

Zo verhuis je een NPS-meting

Kies NPS als meetmethode en neem dezelfde vraagtekst over, zodat je score vergelijkbaar blijft. De scorevraag pas je zelf aan.
Importeer je contactpersonen als CSV- of Excel-bestand, met kenmerken die je wilt vergelijken, zoals vestiging of klanttype.
Vervang een enquêtelink op je website door de websitepopup van ScoreStory, of zet de scorevraag met knoppen direct in je uitnodigingsmail.
Exporteer je oude SurveyMonkey-resultaten (in betaalde plannen kan dat als Excel, CSV of SPSS) en bewaar ze voor de vergelijking. ScoreStory neemt ze niet over.

Benieuwd naar het principe erachter? Lees AI-interview of enquête, of bekijk de productpagina.

Veelgestelde vragen

Kan ScoreStory mijn SurveyMonkey-enquêtes overnemen?

Alleen als je enquête draait om één score, zoals een NPS- of CSAT-meting. Een lange vragenlijst met verschillende vraagtypes en logica, een formulier of een quiz zet je niet over naar ScoreStory. Die blijven beter in SurveyMonkey.

Heeft SurveyMonkey ook AI?

Ja, vooral bij het bouwen en analyseren: een enquête laten opstellen, thematische analyse van open antwoorden en een AI-chat over je resultaten. Volgens het helpcentrum werken de thematische analyse en de AI-chat alleen voor Engelstalige onderzoeken, en de AI-chat alleen in het Amerikaanse datacentrum. Een AI die deelnemers vervolgvragen stelt, vonden we niet in de documentatie.

Wat is goedkoper?

Per antwoord is SurveyMonkey goedkoper, zeker als je veel korte enquêtes verstuurt: de betaalde plannen bevatten duizenden antwoorden per jaar. ScoreStory rekent per deelnemer, en iedere deelnemer krijgt een interview met analyse. Wat voordeliger is, hangt dus af van wat je per antwoord terug wilt krijgen.

Bronnen

Alles wat deze pagina over SurveyMonkey zegt, komt van de openbare pagina's van de aanbieder zelf, gecontroleerd op 22 oktober 2026. Prijzen en functies veranderen, dus kijk daar wat er nu geldt voordat je kiest.

Wat we over ScoreStory zelf zeggen, staat op deze pagina's van ons: Product, Prijzen, Privacy.

Zie je iets wat verouderd of onjuist is? Mail naar welcome@scorestory.eu, dan zoeken we het uit en passen we de pagina aan.

Productnamen zijn eigendom van hun respectieve eigenaren. ScoreStory is niet verbonden aan en wordt niet ondersteund door de producten die hier worden vergeleken.

Hoor het verhaal achter je score

Zet je eerste onderzoek in een paar minuten op en ontdek wat een gesprek toevoegt. Je eerste 10 interviews zijn gratis, zonder creditcard.

Gratis starten Bekijk hoe het werkt