ScoreStory ou Effectory : lequel convient à votre enquête collaborateurs ?

Où sont vos données

Effectory indique que toutes les données sont stockées et traitées dans l'Espace économique européen. Selon son trust center, la plateforme fonctionne sur Microsoft Azure. Effectory détient les certifications ISO 27001, ISO 27701 et SOC 2 Type 2. Selon son centre d'aide, les résumés IA tournent dans un environnement propre, fondé sur des modèles GPT d'OpenAI, et les données ne sont pas partagées avec des services d'IA externes.

ScoreStory fonctionne sur sa propre infrastructure chez Leaseweb aux Pays-Bas : la base de données, la file d'attente et le stockage de fichiers. Le modèle de langage qui mène et analyse la conversation est par défaut Claude, d'Anthropic, aux États-Unis. Le texte de la conversation quitte alors l'EEE pour cette étape, sur la base des clauses contractuelles types de l'UE et, le cas échéant, du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Un administrateur peut faire passer l'organisation sur Mistral, une entreprise française : aucune donnée de conversation n'est alors envoyée à un modèle d'IA hors de l'UE, y compris pour la transcription vocale. Avec Claude, les réponses dictées sont transcrites en France, chez Scaleway, puis ne sont pas conservées. ScoreStory n'est certifié ni ISO 27001 ni SOC 2. Vous concluez vous-même l'accord de sous-traitance dans l'application. Tout est détaillé sur notre page confidentialité.

Si votre organisation exige de ses fournisseurs une certification ISO 27001, Effectory convient mieux aujourd'hui. Si le texte des conversations de vos collaborateurs ne doit pas quitter l'UE, choisissez Mistral comme modèle de langage dans ScoreStory.

Ce que ça coûte

Effectory ne publie pas ses prix. Il existe trois offres, Starter, Professional et Expert, avec des options comme des langues supplémentaires. Vous connaissez le prix après un devis ou une démonstration.

ScoreStory facture par participant, et non par salarié ou par utilisateur, et ses prix sont publiés sur le site. Une personne n'est comptée qu'à partir du moment où elle a donné au moins une réponse. Un exemple : une organisation de 150 salariés qui mesure deux fois par an compte au plus 300 participants par an. Elle entre dans l'offre Plus avec engagement annuel : 1 250 € HT par an, 600 participants par an inclus. Vos 10 premiers entretiens sont gratuits, sans carte bancaire. Voir les tarifs.

Changer d'outil, ou combiner les deux

Rien ne vous oblige à tout changer d'un coup. Une bonne partie de ce qu'Effectory fait bien, comme une mesure annuelle avec benchmarks, ScoreStory ne le fait pas. Vous pouvez donc aussi utiliser ScoreStory en complément de votre enquête actuelle, par exemple pour une conversation eNPS entre deux grandes mesures.

Pour commencer

• Créez une enquête avec l'eNPS comme indicateur, à partir d'un modèle ou avec Vox.
• Passez l'enquête en mode anonyme avant d'envoyer les invitations. Dès le premier participant, ce choix est définitif.
• Exportez vos collaborateurs depuis votre SIRH et importez-les sous forme de fichier CSV ou Excel, avec des caractéristiques comme le service et le site.
• Invitez par e-mail depuis votre propre domaine, ou avec un lien ouvert et un QR code pour les collègues sans adresse e-mail professionnelle.

Vos résultats antérieurs ne se transfèrent pas d'Effectory vers ScoreStory. Conservez pour cela les rapports téléchargeables dans Effectory. Pour pouvoir comparer les scores, posez la même question eNPS : vous modifiez vous-même le texte de la question du score.

Pour en savoir plus sur l'enquête collaborateurs sous forme de conversation, lisez Entretien IA ou questionnaire. Tout ce que fait ScoreStory figure sur la page produit.