Ces dernières semaines, nous avons beaucoup construit. Le changement le plus visible : ScoreStory a désormais un visage. Mais derrière, bien des choses ont changé aussi. Vos résultats se consultent avec beaucoup plus de précision, vous gérez vos participants en une fois, et commencer ne coûte plus rien, sans date de fin.
Voici Vox
Vox est une bulle de dialogue avec des yeux. Il écoute, réfléchit avec vous et se réjouit de temps en temps. Pendant l'entretien, Vox se tient à côté des questions, aux couleurs de votre organisation. Il hoche la tête pendant que le participant écrit et lui fait signe à la fin.
Il y a une chose qu'il ne fait jamais, et c'est voulu : réagir à la note ou à ce que la personne raconte. Vox est là pour l'ambiance, pas pour juger. Un participant qui donne un 3 ne voit jamais de mine déçue.
Vous le croiserez aussi. Il vous aide à préparer une enquête, répond à vos questions dans le chat d'aide et se manifeste aux étapes clés, comme votre première story. Au-dessus de ses réponses, il est toujours indiqué qu'elles ont été écrites par une IA. Vous préférez sans lui ? Désactivez-le pour chaque enquête.
Exactement la période que vous voulez
Le filtre de période a désormais un calendrier. Consultez par exemple la période du 1er janvier au 31 juillet, ou choisissez l'un des nouveaux raccourcis : les 7, 30 ou 90 derniers jours. Le score, l'évolution, la conclusion et les thèmes suivent tous la période choisie.
La période figure dans le lien. Un collègue à qui vous envoyez ce lien voit donc exactement ce que vous voyez.
Ou exactement les personnes que vous voulez
Vous filtrez désormais aussi par score. Choisissez par exemple de 0 à 6, et toute la page ne concerne plus que les participants qui ont donné une telle note. Avec le NPS, un clic suffit pour choisir les détracteurs, les passifs ou les promoteurs.
Que disent vraiment vos détracteurs ? En un clic, vous ne lisez que leur histoire.
Chaque citation affiche en outre les attributs du participant, comme le service ou le site. Sur la page d'un thème, vous pouvez aussi filtrer sur ces attributs. Dans une enquête anonyme, ils sont volontairement absents.
Modifier vos participants en une fois
Dans Tous les participants, chaque ligne a désormais une case à cocher. Cochez-en quelques-unes, ou toutes celles qui correspondent à votre filtre, et choisissez sous Actions ce que vous voulez faire : envoyer un rappel, préparer un nouvel entretien, supprimer ou fusionner. Fusionner est pratique quand quelqu'un a été importé deux fois.
L'import est lui aussi plus malin. Si votre fichier contient une colonne qui ne correspond encore à rien, vous en faites un nouvel attribut sur-le-champ. Et les personnes invitées récemment sont automatiquement ignorées lors d'une nouvelle vague.
Commencer gratuitement, sans date de fin
La période d'essai de 30 jours a disparu. L'abonnement gratuit continue tout simplement, avec dix entretiens au total. En créant votre organisation, vous choisissez tout de suite votre abonnement et vous lisez ce que ce choix implique. Ensuite, vous explorez d'abord le compte de démonstration, ou vous lancez directement votre propre enquête.
