In den letzten Wochen haben wir viel gebaut. Am sichtbarsten: ScoreStory hat jetzt ein Gesicht. Aber auch dahinter hat sich einiges getan. Ihre Ergebnisse lassen sich viel genauer betrachten, Teilnehmer verwalten Sie in einem Schritt, und der Einstieg kostet nichts mehr, ohne Enddatum.
Das ist Vox
Vox ist eine Sprechblase mit Augen. Er hört zu, denkt mit und freut sich ab und zu. Im Interview steht Vox in der Farbe Ihrer Organisation neben den Fragen. Er nickt, während der Teilnehmer tippt, und winkt am Ende.
Eines tut er bewusst nie: auf die Bewertung reagieren oder auf das, was jemand erzählt. Vox sorgt für die Atmosphäre, nicht für das Urteil. Wer eine 3 vergibt, sieht kein enttäuschtes Gesicht.
Auch Sie begegnen ihm. Er hilft Ihnen beim Aufsetzen einer Befragung, beantwortet Ihre Fragen im Hilfe-Chat und meldet sich bei Meilensteinen, etwa bei Ihrer ersten Story. Über seinen Antworten steht immer, dass eine KI sie geschrieben hat. Lieber ohne? Dann schalten Sie ihn pro Befragung aus.
Genau der Zeitraum, den Sie wollen
Der Zeitraumfilter hat einen Kalender bekommen. Sehen Sie sich zum Beispiel den 1. Januar bis 31. Juli an, oder wählen Sie eine der neuen Schnellauswahlen: die letzten 7, 30 oder 90 Tage. Score, Verlauf, Fazit und Themen folgen alle dem Zeitraum, den Sie wählen.
Der Zeitraum steht im Link. Eine Kollegin, der Sie diesen Link schicken, sieht also genau das, was Sie sehen.
Oder genau die Menschen, die Sie wollen
Sie filtern jetzt auch nach Score. Wählen Sie zum Beispiel 0 bis 6, und alles auf der Seite bezieht sich nur noch auf die Teilnehmer, die so eine Bewertung vergeben haben. Beim NPS wählen Sie mit einem Klick die Detraktoren, die Passiven oder die Promotoren.
Was sagen Ihre Detraktoren eigentlich? Mit einem Klick lesen Sie nur ihre Geschichte.
Bei jedem Zitat sehen Sie außerdem die Merkmale des Teilnehmers, etwa Abteilung oder Standort. Auf der Seite eines Themas filtern Sie auch danach. In einer anonymen Befragung fehlen diese Merkmale bewusst.
Teilnehmer in einem Schritt bearbeiten
Unter Alle Teilnehmer steht vor jeder Zeile ein Häkchen. Markieren Sie einige, oder alle, die Ihrem Filter entsprechen, und wählen Sie unter Aktionen, was Sie tun möchten: eine Erinnerung senden, ein neues Interview vorbereiten, löschen oder zusammenführen. Zusammenführen ist praktisch, wenn jemand doppelt importiert wurde.
Auch der Import ist klüger geworden. Enthält Ihre Datei eine Spalte, die noch nirgends zugeordnet ist, machen Sie daraus direkt ein neues Merkmal. Und wen Sie erst kürzlich eingeladen haben, überspringen Sie in einer neuen Runde automatisch.
Kostenlos starten, ohne Enddatum
Die 30-tägige Testphase gibt es nicht mehr. Das kostenlose Abo läuft einfach weiter, mit insgesamt zehn Interviews. Beim Anlegen Ihrer Organisation wählen Sie gleich Ihr Abo und lesen, was diese Wahl bedeutet. Danach sehen Sie sich zuerst im Demo-Konto um oder beginnen direkt mit Ihrer eigenen Befragung.
