Cette semaine, vous choisissez quel modèle d'IA mène vos entretiens, y compris un modèle européen. ScoreStory fonctionne désormais aussi dans le noir, et les e-mails partent à l'heure que vous fixez. Et ce site réunit maintenant tout pour découvrir ScoreStory : le manuel, un cours vidéo et des guides pour bien mener vos enquêtes.
Choisissez le modèle d'IA de votre organisation
Vox mène les entretiens, analyse les réponses et rédige les synthèses. Le modèle d'IA qui se trouve derrière, c'est désormais vous qui le choisissez. Un administrateur le choisit dans les paramètres de votre organisation, sous Modèle d'IA : Claude d'Anthropic ou Mistral, de France.
Si vous choisissez Mistral, la transcription des réponses orales passe aussi par Mistral. Aucune donnée d'entretien ne part alors vers un modèle d'IA hors de l'UE. Si vous laissez le réglage par défaut, votre organisation suit le choix de ScoreStory, aujourd'hui Claude.
Ce choix vaut pour tout ce que l'IA fait dans votre organisation : les entretiens, les analyses, les synthèses, l'assistant de résultats et le support. La façon dont nous traitons vos données figure dans la politique de confidentialité remaniée.
ScoreStory dans le noir
Si votre ordinateur ou votre téléphone est réglé sur un thème sombre, ScoreStory le suit désormais. Chaque écran, de vos résultats aux formulaires, a été recoloré pour cela et reste bien lisible.
Des e-mails à l'heure que vous choisissez
Les e-mails qui ont leur propre jour, comme les rappels ou les e-mails à une date tirée de votre fichier, partaient toujours à 10 h. Vous choisissez maintenant l'heure pour chaque envoi. Vous la voyez dans votre propre fuseau horaire, et les e-mails déjà en attente se décalent avec elle.
Une faute de frappe dans un e-mail déjà planifié, ou dans un rappel ? Vous la corrigez désormais directement, sans mettre l'envoi en pause.
Les rappels sont aussi plus malins. Dès qu'une personne répond quoi que ce soit dans l'entretien, elle sort de tous les rappels encore en attente. Un envoi montre ainsi exactement qui recevra vraiment le rappel.
Tous les e-mails d'un participant au même endroit
Chaque nouvelle invitation d'une même personne s'appelle désormais une mesure. Ouvrez un participant : vous voyez, mesure par mesure, chaque e-mail qui lui a été adressé, ce qui a été envoyé et remis, ce qui n'est pas arrivé ou a été ignoré et pourquoi, et ce qui est encore prévu. Un clic suffit pour afficher l'e-mail lui-même.
L'import est aussi plus agréable. Si une colonne contient une valeur qui n'est pas encore un choix pour un attribut, ScoreStory ajoute ce choix lui-même. Et les fichiers avec des accents, venant d'Excel par exemple, sont lus correctement.
Une note venue de l'e-mail ne compte que si la personne participe
Les logiciels qui analysent les e-mails contre les virus ouvrent parfois tous les liens d'une invitation, y compris les boutons de note. Une note venue de l'e-mail ne compte donc qu'à partir du moment où le participant répond quelque chose dans l'entretien, et c'est seulement alors qu'il compte comme participant. Un scanner ne saisit plus de notes et ne vous coûte plus de participants.
Si quelqu'un revient plus tard par le même lien, l'entretien se rouvre quand c'est possible, y compris depuis l'e-mail.
Nouveau sur ce site
Tout pour découvrir ScoreStory se trouve maintenant ici, sous Ressources dans le menu, en cinq langues.
- Aide. Le manuel est public, consultable par recherche et illustré de captures d'écran dans votre langue. Le bouton Manuel dans ScoreStory vous y mène.
- Cours vidéo. Découvrez ScoreStory en cinq courtes vidéos de deux à trois minutes, de votre première enquête à la connexion de vos propres systèmes.
- Guides. Des explications sur l'eNPS, le NPS, le CSAT et le CES, avec des calculateurs, des questionnaires à reprendre et des conseils pour un meilleur taux de réponse.
- Comparatifs. Comment ScoreStory se situe face à d'autres outils : honnêtement, avec des sources, et en disant quand un autre outil convient mieux.
Par ailleurs, Se connecter figure désormais dans le menu, et la politique de confidentialité a été réécrite : pour chaque prestataire, vous voyez ce qu'il fait et qu'un accord de traitement des données est en place. Vous travaillez avec un assistant d'IA comme Claude ? La page développeurs explique comment y connecter ScoreStory.