Esta semana usted elige qué modelo de IA dirige sus entrevistas, también uno europeo. ScoreStory ya funciona también a oscuras, y los correos salen a la hora que usted fije. Y esta web reúne ahora todo para conocer ScoreStory: el manual, un curso en vídeo y guías para hacer buenos estudios.
Elija qué modelo de IA usa su organización
Vox dirige las entrevistas, analiza las respuestas y redacta los resúmenes. Qué modelo de IA hay detrás, ahora lo elige usted. Un administrador lo elige en los ajustes de su organización, en Modelo de IA: Claude, de Anthropic, o Mistral, de Francia.
Si elige Mistral, la conversión de las respuestas habladas a texto también pasa por Mistral. Así, ningún dato de las conversaciones va a un modelo de IA fuera de la UE. Si deja la opción predeterminada, su organización sigue la elección de ScoreStory, que hoy es Claude.
La elección vale para todo lo que hace la IA en su organización: las entrevistas, los análisis, los resúmenes, el asistente de resultados y el soporte. Cómo tratamos sus datos se explica en la política de privacidad renovada.
ScoreStory a oscuras
Si su ordenador o su móvil usa un tema oscuro, ScoreStory ahora lo sigue. Cada pantalla, de sus resultados a los formularios, se ha vuelto a colorear para ello y se lee bien.
Correos a la hora que usted elija
Los correos con un día propio, como los recordatorios o los correos en una fecha de su archivo, salían siempre a las 10:00. Ahora elige usted la hora en cada envío. La ve en su propia zona horaria, y los correos que ya esperan se mueven con ella.
¿Una errata en un correo ya programado, o en un recordatorio? Ahora la corrige al momento, sin pausar antes el envío.
Los recordatorios también son más inteligentes. En cuanto alguien responde algo en la entrevista, sale de todos los recordatorios que aún esperan. Así, un envío muestra exactamente quién recibirá de verdad el recordatorio.
Todos los correos de un participante en un solo sitio
Cada vez que vuelve a invitar a alguien se llama ahora una medición. Abra un participante y verá, medición a medición, cada correo que se le ha enviado: qué salió y se entregó, qué no llegó o se omitió y por qué, y qué queda programado. Con un clic ve el propio correo.
La importación también es más cómoda. Si una columna contiene un valor que aún no es una opción de un atributo, ScoreStory añade esa opción por sí mismo. Y los archivos con tildes y eñes, de Excel por ejemplo, se leen correctamente.
Una puntuación del correo solo cuenta si la persona participa
Los programas que revisan el correo en busca de virus a veces abren todos los enlaces de una invitación, también los botones con una puntuación. Por eso, una puntuación del correo solo cuenta cuando el participante responde algo en la entrevista, y solo entonces cuenta como participante. Un escáner ya no rellena puntuaciones ni le cuesta participantes.
Si alguien vuelve más tarde por el mismo enlace, la entrevista se reabre cuando es posible, también desde el correo.
Novedades en esta web
Todo para conocer ScoreStory está ahora aquí, en Recursos del menú, en cinco idiomas.
- Ayuda. El manual es público, se puede buscar en él y tiene capturas de pantalla en su idioma. El botón Manual de ScoreStory le lleva allí.
- Curso en vídeo. Aprenda ScoreStory en cinco vídeos breves de dos a tres minutos, desde su primer estudio hasta la conexión con sus propios sistemas.
- Guías. Explicaciones sobre eNPS, NPS, CSAT y CES, con calculadoras, cuestionarios listos para usar y consejos para una mejor tasa de respuesta.
- Comparativas. Cómo se sitúa ScoreStory frente a otras herramientas: con honestidad, con fuentes y diciendo cuándo encaja mejor otra.
Además, Iniciar sesión está ahora en el menú, y la política de privacidad se ha reescrito: de cada proveedor ve qué hace y que hay un contrato de encargo de tratamiento. ¿Trabaja con un asistente de IA como Claude? La página para desarrolladores explica cómo conectarle ScoreStory.