Deze week kies je zelf welk AI-model jouw interviews voert, ook een Europees model. ScoreStory werkt nu ook in het donker, en mails vertrekken op het tijdstip dat jij kiest. Op deze website vind je voortaan alles om ScoreStory te leren kennen: de handleiding, een videocursus en gidsen over goed onderzoek.
Kies zelf welk AI-model je organisatie gebruikt
Vox voert de interviews, analyseert de antwoorden en schrijft de samenvattingen. Welk AI-model daarachter zit, kies je nu zelf. Een beheerder kiest in de instellingen van je organisatie, onder AI-model, tussen Claude van Anthropic en Mistral uit Frankrijk.
Kies je Mistral, dan loopt ook het omzetten van gesproken antwoorden naar tekst via Mistral. Er gaan dan geen gespreksgegevens naar een AI-model buiten de EU. Laat je de keuze op standaard staan, dan volgt je organisatie de keuze van ScoreStory; dat is nu Claude.
De keuze geldt voor alles wat AI doet in je organisatie: de interviews, de analyses, de samenvattingen, de resultatenassistent en de helpdesk. Hoe we met je gegevens omgaan, staat in de vernieuwde privacyverklaring.
ScoreStory in het donker
Staat je computer of telefoon op een donker thema, dan doet ScoreStory nu mee. Elk scherm, van je resultaten tot de formulieren, is daarvoor opnieuw ingekleurd en blijft goed leesbaar.
Mails op het tijdstip dat jij kiest
Mails met een eigen dag, zoals herinneringen of mails op een datum uit je bestand, gingen altijd om 10:00 de deur uit. Nu kies je per mailing zelf hoe laat. Je ziet het tijdstip in je eigen tijdzone, en mails die al klaarstaan schuiven mee.
Staat er een tikfout in een mail die al gepland is, of in een herinnering? Die pas je nu direct aan, zonder de mailing eerst te pauzeren.
Herinneringen zijn ook slimmer. Zodra iemand in het interview iets antwoordt, valt die persoon uit elke herinnering die nog klaarstaat. Zo zie je bij een mailing precies wie de herinnering nog echt krijgt.
Alle mails van een deelnemer bij elkaar
Elke keer dat je iemand opnieuw uitnodigt, heet nu een meting. Open je een deelnemer, dan zie je per meting elke mail aan die persoon: wat is verstuurd en afgeleverd, wat niet aankwam of is overgeslagen en waarom, en wat er nog gepland staat. Met één klik bekijk je de mail zelf.
Importeren werkt ook prettiger. Staat er in een kolom een waarde die nog geen keuze is bij een kenmerk, dan voegt ScoreStory die keuze zelf toe. En bestanden met accenten, bijvoorbeeld uit Excel, worden goed ingelezen.
Een score uit de mail telt pas als iemand meedoet
Programma's die mail op virussen scannen, openen soms alle links in een uitnodiging, ook de knoppen met een score. Een score uit de mail telt daarom pas mee zodra de deelnemer in het interview iets antwoordt. Pas dan telt diegene ook als deelnemer. Een scanner vult dus geen scores meer in, en kost je geen deelnemers.
Komt iemand later via dezelfde link terug, dan gaat het interview waar mogelijk weer open, ook vanuit de mail.
Nieuw op deze website
Alles om ScoreStory te leren kennen staat nu hier, onder Kennis in het menu, en in vijf talen.
- Helpcentrum. De handleiding is openbaar, doorzoekbaar en geïllustreerd met schermafbeeldingen in je eigen taal. De knop Handleiding in ScoreStory brengt je erheen.
- Videocursus. Leer ScoreStory in vijf korte video's van twee à drie minuten, van je eerste onderzoek tot de koppeling met je eigen systemen.
- Gidsen. Uitleg over eNPS, NPS, CSAT en CES, met rekenhulpen, vragenlijsten om over te nemen en tips voor een hogere respons.
- Vergelijkingen. Hoe ScoreStory zich verhoudt tot andere tools, eerlijk, met bronnen en met wanneer een ander beter past.
Verder staat Inloggen nu gewoon in het menu, en de privacyverklaring is herschreven: per leverancier zie je wat die doet en dat er een verwerkersovereenkomst is. Werk je met een AI-assistent zoals Claude? Op de pagina voor ontwikkelaars lees je hoe je ScoreStory daaraan koppelt.