Ab dieser Woche wählen Sie selbst, welches KI-Modell Ihre Interviews führt, auch ein europäisches. ScoreStory funktioniert jetzt auch im Dunkeln, und E-Mails gehen zu der Uhrzeit raus, die Sie festlegen. Und auf dieser Website finden Sie jetzt alles, um ScoreStory kennenzulernen: das Handbuch, einen Videokurs und Ratgeber für gute Befragungen.

Wählen Sie, welches KI-Modell Ihre Organisation nutzt

Vox führt die Interviews, analysiert die Antworten und schreibt die Zusammenfassungen. Welches KI-Modell dahintersteht, wählen Sie jetzt selbst. Ein Administrator wählt in den Einstellungen Ihrer Organisation unter KI-Modell zwischen Claude von Anthropic und Mistral aus Frankreich.

Wählen Sie Mistral, dann läuft auch die Umwandlung gesprochener Antworten in Text über Mistral. Es gehen dann keine Gesprächsdaten an ein KI-Modell außerhalb der EU. Belassen Sie die Standardeinstellung, folgt Ihre Organisation der Wahl von ScoreStory; das ist derzeit Claude.

Die Wahl gilt für alles, was KI in Ihrer Organisation tut: die Interviews, die Analysen, die Zusammenfassungen, den Ergebnisassistenten und den Support. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der überarbeiteten Datenschutzerklärung.

Die Einstellung KI-Modell mit den Optionen Standard, Claude und Mistral
Wählen Sie Claude oder Mistral für Ihre ganze Organisation.

ScoreStory im Dunkeln

Ist Ihr Computer oder Smartphone auf ein dunkles Design eingestellt, folgt ScoreStory jetzt mit. Jeder Bildschirm, von den Ergebnissen bis zu den Formularen, wurde dafür neu eingefärbt und bleibt gut lesbar.

Die Ergebnisse einer Befragung im dunklen Design
ScoreStory folgt dem dunklen Design Ihres Geräts.

E-Mails zu der Uhrzeit, die Sie wählen

E-Mails mit einem eigenen Tag, etwa Erinnerungen oder E-Mails an einem Datum aus Ihrer Datei, gingen immer um 10:00 Uhr raus. Jetzt wählen Sie die Uhrzeit pro Mailing selbst. Sie sehen sie in Ihrer eigenen Zeitzone, und bereits wartende E-Mails ziehen mit.

Ein Tippfehler in einer schon geplanten E-Mail oder in einer Erinnerung? Den korrigieren Sie jetzt direkt, ohne das Mailing vorher zu pausieren.

Die Planung einer Erinnerung mit der Uhrzeit, zu der die E-Mail immer rausgeht
Wählen Sie, wann Ihre E-Mails rausgehen, in Ihrer eigenen Zeitzone.

Auch Erinnerungen sind klüger geworden. Sobald jemand im Interview etwas antwortet, fällt diese Person aus jeder noch wartenden Erinnerung heraus. So zeigt ein Mailing genau, wer die Erinnerung wirklich noch bekommt.

Alle E-Mails an einen Teilnehmer an einem Ort

Jede erneute Einladung heißt jetzt Messung. Öffnen Sie einen Teilnehmer, sehen Sie pro Messung jede E-Mail an diese Person: was versendet und zugestellt wurde, was nicht ankam oder übersprungen wurde und warum, und was noch geplant ist. Mit einem Klick sehen Sie die E-Mail selbst.

Auch der Import ist angenehmer geworden. Steht in einer Spalte ein Wert, der bei einem Merkmal noch keine Auswahl ist, fügt ScoreStory diese Auswahl selbst hinzu. Und Dateien mit Umlauten und Akzenten, etwa aus Excel, werden korrekt eingelesen.

Ein Score aus der E-Mail zählt erst, wenn jemand teilnimmt

Programme, die E-Mails auf Viren prüfen, öffnen manchmal alle Links einer Einladung, auch die Schaltflächen mit einem Score. Ein Score aus der E-Mail zählt deshalb erst, sobald die Person im Interview etwas antwortet, und erst dann zählt sie auch als Teilnehmer. Ein Scanner trägt also keine Scores mehr ein und kostet Sie keine Teilnehmer.

Kommt jemand später über denselben Link zurück, öffnet sich das Interview nach Möglichkeit wieder, auch aus der E-Mail heraus.

Neu auf dieser Website

Alles, um ScoreStory kennenzulernen, finden Sie jetzt hier, unter Wissen im Menü, in fünf Sprachen.

  • Hilfe. Das Handbuch ist öffentlich, durchsuchbar und mit Screenshots in Ihrer Sprache bebildert. Die Schaltfläche Handbuch in ScoreStory führt Sie dorthin.
  • Videokurs. Lernen Sie ScoreStory in fünf kurzen Videos von je zwei bis drei Minuten kennen, von Ihrer ersten Befragung bis zur Anbindung Ihrer eigenen Systeme.
  • Ratgeber. Erklärungen zu eNPS, NPS, CSAT und CES, mit Rechnern, Fragenlisten zum Übernehmen und Tipps für eine höhere Rücklaufquote.
  • Vergleiche. Wie sich ScoreStory zu anderen Tools verhält: fair, mit Quellen und mit dem Hinweis, wann ein anderes Tool besser passt.
Die Hilfe auf der Website mit Suchfeld und häufig gesuchten Themen
Das Handbuch, jetzt öffentlich und in fünf Sprachen.
Der Videokurs auf der Website mit der ersten Lektion
Fünf kurze Videos, zusammen etwa eine Viertelstunde.
Die Ratgeber auf der Website zu eNPS, NPS, CSAT und CES
Erklärungen, Rechner und Fragenlisten.

Außerdem steht Anmelden jetzt direkt im Menü, und die Datenschutzerklärung wurde neu geschrieben: Für jeden Dienstleister sehen Sie, was er tut und dass ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht. Arbeiten Sie mit einem KI-Assistenten wie Claude? Auf der Seite für Entwickler lesen Sie, wie Sie ScoreStory damit verbinden.