Wat wij met jouw antwoorden doen

Wie is wie

De organisatie die jou uitnodigde — je werkgever, je opleiding, het onderzoeksbureau — bepaalt waaróm dit onderzoek er is en wat er met de uitkomsten gebeurt. Wij bouwen en draaien het gereedschap.

Wij zijn:

ScoreStory B.V.
Generaal Vetterstraat 82
1059 BW Amsterdam, Nederland
KvK 42132130

Voor vragen over je gegevens: welcome@scorestory.eu.

ScoreStory is bij deze verwerking altijd verwerker, nooit verwerkingsverantwoordelijke. De organisatie die je uitnodigde is verwerkingsverantwoordelijke, en bepaalt op welke grondslag zij jouw gegevens verwerkt.

Wat we opslaan

Je antwoorden. Het cijfer dat je geeft, en de tekst van het gesprek — zowel jouw berichten als die van de gespreksassistent.

Spraak, als je die gebruikt. Je opname wordt omgezet naar tekst en daarna niet bewaard. Alleen de tekst blijft staan. De opname gaat wel eenmalig naar de partij die de omzetting doet; zie de tabel hieronder.

Achtergrondkenmerken, als de organisatie die heeft meegegeven of tijdens het gesprek heeft gevraagd. Denk aan team, opleiding, leeftijdscategorie. Welke dat zijn, zie je in het gesprek zelf terug.

Je naam en e-mailadres, maar alleen als de organisatie je persoonlijk heeft uitgenodigd én het onderzoek niet anoniem is. Bij een gedeelde link of een anoniem onderzoek hebben we die niet.

Technische gegevens: het soort apparaat waarmee je meedeed (telefoon, tablet of computer — niet welk apparaat), en tijdstippen van begin en einde.

Wat de AI eruit haalt: per bericht een inschatting van het sentiment en welke onderwerpen je aansneed. Die inschattingen worden opgeteld tot de thema's die de organisatie in het overzicht ziet.

Wat we níet doen

We volgen je niet over andere websites. Er staan geen advertentie- of analysetrackers in. We verkopen niets door, en we gebruiken jouw antwoorden niet om AI-modellen te trainen.

Waar het staat

Alles staat op servers in Nederland, bij Leaseweb, die wij zelf beheren. De database, de wachtrij en de bestandsopslag draaien daar; er zit geen externe databasedienst tussen die bij je gegevens kan.

Met wie we het delen

Dit is de volledige lijst. Niets gaat naar een partij die er niet in staat.

Met elk van deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten: afspraken op papier over wat zij met jouw gegevens mogen doen, hoe lang zij die bewaren en wat er gebeurt bij een incident. Voor Anthropic geldt daarbij dat de gegevens de EER verlaten; die doorgifte is gedekt door de EU Standard Contractual Clauses.

Onze foutmeldingen draaien op onze eigen server, niet bij een externe dienst. Daarin worden e-mailadressen, identificatienummers en lange cijferreeksen automatisch onleesbaar gemaakt voordat ze worden opgeslagen.

De inlogdienst (Hanko, EU) is er voor de medewerkers van de organisatie die de resultaten bekijken. Als deelnemer log je nergens in.

Dat Anthropic in de tabel staat, vinden we zelf niet goed genoeg

Je gesprekstekst gaat naar een Amerikaans bedrijf. Dat is een bewuste keuze geweest — het model is goed genoeg om een echt gesprek te voeren — maar het is er een die we willen terugdraaien.

Waar we staan: voor het omzetten van spraak naar tekst zijn we al overgestapt op Scaleway in Frankrijk. Voor het gesprek zelf is de Europese aansluiting technisch gebouwd en getest, maar nog niet aangezet — dat gebeurt zodra de gesprekskwaliteit daarmee gelijkwaardig is. Er is ook een aansluiting op Mistral (Frankrijk) beschikbaar.

We zetten hier geen datum bij die we niet kunnen waarmaken. Wat we wel beloven: als deze tabel verandert, verandert dit document mee, en de datum onderaan zegt wanneer.

Wie het kan inzien

Binnen de organisatie die je uitnodigde: de mensen met toegang tot de resultaten. Wat zij zien hangt af van het soort onderzoek.

Bij een niet-anoniem onderzoek kunnen zij jouw gesprek aan jouw naam koppelen.

Bij een anoniem onderzoek niet. Zodra je gesprek is afgerond, wordt de koppeling tussen jouw antwoorden en de uitnodiging fysiek verbroken — de verwijzing wordt uit de database verwijderd, niet afgeschermd. Daarna leidt er geen pad meer terug naar je naam.

Twee dingen die je daarover moet weten, omdat ze echt zo zijn:

Het verbreken gebeurt elke 72 uur in een ronde, niet direct na afloop. Dat is expres: zou het direct gebeuren, dan kan iemand "Jan is net klaar" naast "er is net een gesprek verschenen" leggen en de anonimiteit alsnog ongedaan maken. Iedereen die in dezelfde ronde wordt losgekoppeld, krijgt dezelfde tijdsaanduiding, zodat de volgorde binnen die ronde niet te herleiden is.

Maar: word je in een ronde als enige losgekoppeld, dan ben je met die ronde alsnog herleidbaar. Bij een langzaam lopend onderzoek kan dat gebeuren. En wie in het overzicht heel strak filtert — een korte periode, of een combinatie van kenmerken die bij weinig mensen past — kan een groep zo klein maken dat er één gesprek overblijft. We hebben afscherming op combinaties van kenmerken ingebouwd, maar niet op periodefilters, omdat de trendgrafiek per dag leest.

Anoniem betekent hier dus: niet herleidbaar via het systeem, niet "wiskundig onmogelijk te herleiden".

En los daarvan: wat je zelf in het gesprek typt, staat er zoals je het typt. Noem je je eigen naam of die van een collega, dan staat die in de tekst die de organisatie leest.

Hoe lang het blijft staan

De organisatie stelt dat zelf in, in twee stappen:

1. Na de ingestelde termijn worden naam, e-mailadres en extern deelnemersnummer gewist — die velden worden leeggemaakt, en dat wordt vastgelegd in een logboek. Je antwoorden blijven dan bestaan, maar zonder dat ze aan jou hangen.
2. Na de tweede termijn wordt het hele gesprek verwijderd: berichten, analyses en je cijfer.

Staat er geen termijn ingesteld, dan blijft het bewaard tot de organisatie het verwijdert of het onderzoek weggooit. Vraag het aan degene die je uitnodigde als je wilt weten wat er voor jouw onderzoek geldt.

Wat je kunt vragen

Je mag opvragen wat er over je is opgeslagen, het laten corrigeren, of het laten verwijderen. Wij hebben daarvoor een verwijderprocedure in het systeem zitten, die je naam en e-mailadres wist en je gesprek weghaalt.

Richt je verzoek aan de organisatie die je uitnodigde — die bepaalt wat er met het onderzoek gebeurt. Kom je er niet uit, dan kun je ons rechtstreeks benaderen via welcome@scorestory.eu.

Heb je de link naar je eigen gesprek bewaard, dan blijft die van jou, ook na een anoniem onderzoek.

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026. Verandert er iets aan de tabel met partijen, aan de bewaartermijnen of aan de manier waarop anonimiteit werkt, dan werken we dit document bij en passen we deze datum aan.